実績が豊富な汎用的な製品です。

改善してほしいポイント

リッチテキスト形式のメールにおいて、良い点も多くあるのですが、
添付ファイルをドラッグアンドドロップする場合に思い通りの場所になかなか埋め込むことができない事があり、少々ストレスに感じます。
それが嫌で結局はHTML形式のメール中心に作業をするようになりました。
このあたりの操作性がもう少し良くなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カレンダー・スケジュール機能はとても使いやすく、Teams会議の設定と招待が簡単です。
特にTeams会議はOutlookから設定し、相手が承認するとTeamsアプリのカレンダーと連携・同期するため認識漏れによる会議欠席等がほとんど起こりません。
この点はとても優れています。