メールといえばOutlook！

改善してほしいポイント

ユーザー目線では特にないですが、たまにメールを確認していると勝手に上にスクロールすることがあるのでこれは調べたけど原因がはっきりせず改善してほしいところです。
管理者目線でいくと配布でアドレスを作成すると後から共有に変更できないのでそこを改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Teamsの連携でスケジュール機能も使えますし、メールとしては特に問題ないです。
VPN経由で社外からも使用可能ですのでセキュリティ上も安全かと思います。