定番のメールツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不具合による突然のツールシャットダウンと、迷惑メールに迷惑メールじゃないメールが勝手に入ってしまうこと。先日取引先様とのメールが勝手に迷惑メールに分類されており困りました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このツールは様々な会社で使われている（私は転職を４度していますが全ての会社で利用されていた）ため、ユーザーの学習工数が他のツールを利用する場合よりかからないと思います。つまり中途入社者に対するイニシャルの工数削減というメリットがあります。