業務上の必要性で仕方なく使っている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく検索がダメダメ。

もっと簡単に複数条件で検索できるようにしてほしい。

ちょっとした検索でも「高度な検索」を使わないといけない。
しかも、中身は全然「高度」でない。

検索機能に求める機能は大きく２つ。

１．いったん検索してフィルタリングしたメール一覧に対して、重ねてAnd条件で絞り込みができるようにしてほしい。

２．検索履歴は残してほしい。「さっき検索したやつ」で検索しようと思っても、また１から検索条件を指定しなおさないといけない（office製品全般に言えることだが）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社でExchnageサーバ導入してこれしか使えない人多いと思います。
仕方がないので使っているので・・・
ただ、会社で使う際は、自分のスケジュール管理＆相手のスケジュール押さえるという機能はとてもベンリ。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

あまりおすすめはできないですが、会社で導入してたら使うしかないですよね。