メーラーの中では最も使いやすいと感じた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ご送信防止のため、自社ドメイン以外へのメール送信時に確認画面を表示するVBAを動かしています。アドインでそういったものが提供してもらえるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールは多い時で一日に100件近くになります。
時系列でメールを処理すると、後から受信したばかりに優先度が高いメールの確認が遅くなります。
ほかのメーラーでは、時系列でしか対応できていませんでした。
outlookでは、実際の対応は先になるとしても、まず先に確認をして優先順を振り分け、設定することで重要なメールを放置する時間が短くなりました。
最近メールが増えてきた方にお勧めです。アドインを探さなくても必要な機能がそろっています。