PIMとしての充実度が高い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Thunderbird等からの乗り換えで、検索速度やローカルデータの取り回し等不便になったとの声を多く聞く。
Shift + Enterショートカットが意図せず発動してしまうケースで問い合わせが多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

DominoからメールとスケジューラをOffice 365へ移行したのに伴い、全社標準クライアントとして導入することで365展開をスムーズに実施でき、またアプリの標準化がサービスデスクの負荷軽減にもつながった。