メーラー以外の機能も備わった多機能なアプリケーション

改善してほしいポイントは何でしょうか？

標準設定で新着優先表示になっていたり、スレッドでまとめられていたりと、他のメーラーから乗り換えてくるユーザーにとって取っ掛かりが使いにくくなっているため、わかりやすい表示設定に一括設定する機能などがあればよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Exchangeサーバーと組み合わせることにより、メールヒントやInsight、メールの高速検索などの機能が追加され、さらに機能アップします。