予定表が便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

予定表のアラームのアラーム時間をもっと細かく設定できるようにしてほしいです。
アラーム時間が選択形式ですが、時間をキーボード入力で自由に決められるようになると自由度が増して、より便利になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

納期管理と問い合わせ対応が早くなりました。
予定表の機能を使って、納期管理ができますが、予定表に関連するメールを貼っておくことにより、問い合わせがあったときに、回答が早くなります。
仕事ごとにメールの分類をすることでも、問い合わせ対応は早くなりますが、こちらの方が分類の設定などは不要なので、使い勝手が良いと思います。
私の使い方は、細かい仕事は予定表に貼るだけにして、仕事完了後も問い合わせが多いと考えられる仕事は、予定表+メール分類という使い方をしています。