メールアプリケーションで一番の使いやすさ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にございませんが、強いて言うならば非常に多くのルール登録をできるが故に、どこまで細かく設定ができるかイメージが湧きません。より詳細な設定例等を公開いただけると、一層効率化につなげられると考えております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントに記載の通り、様々なルール設定や振り分けができるのが一番の使いやすさではありますが、他にも予定表もOutlookにて管理しており、メールとの連携や時間前のアラート機能でタスク漏れを防ぐことができる点がとても便利です。また、グループアドレスの運用では、分類の各色で担当分けをしており、非常に使いやすいです。