メールを一括管理できるので便利です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにありませんが、あえて挙げるなら、時たま重要なメールが迷惑メールに入ってしまうことがあり困ってます。
まあ他のメーラーを利用しても変わらないかもしれませんが・・・ 取引先とのメールなので、迷惑メール判定の精度は上げてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

先にも挙げましたが、複数のメールアドレスを１か所で確認できるため、ログインの手間が減ります。また、チェック漏れでメールを見落とすことも(迷惑メールに入らない限りは)なくなりますので、メールを複数個所確認しなくてはならない方にはおすすめです。