メールソフト以上のはたらきをしてくれます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールの検索が使いづらいと感じています。特定のキーワードを含む内容をメールを検索しようとしても、返信や転送メールすべてがヒットしたり、添付ファイルの内容がヒットするなどして、探しているメールにたどり着けないことがあります。
また、一連のメールのやり取りは、集約と展開が切り替えできると、管理が煩雑になることがないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会議設定の際にメンバーの空き時間を確認する、確認してほしいメールを送信する際に相手のスケジュールによってタイミングをはかるなど、相手と連絡するときにスケジュールを確認するのはセットである、思います。相手との連絡手段（メール）とスケジュール確認（予定表）が1アプリケーション内で完結している点がメリットであると思います。