事実上の標準メールソフトです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ブラウザとアプリのユーザーインターフェイスが違いすぎて、当初はどちらを使用すればよいか迷ったほどでした。また、盛沢山の機能は良いのですが、それを使いこなすためにはそれなりのスキルが必要で、IT担当者からあれこれと指示されるたび、設定をするのがかなり面倒です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会議開催について、在宅ワークになってからこれまで以上にweb会議が増えましたが、outlookとteamsとの連携によりとても開催が楽になり、工数が減りました。