標準メールツールとして導入しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・たまにOutlook.exeプロセスがゾンビ化する
・迷惑メール機能がデフォルトでONなので、意図せず仕分けされることがある
その理由
・タスクを強制終了するか再起動しないと、起動しないときがある
・初期設定時などでユーザへの問いかけがあると良いのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・使い慣れたツールでサポートコストを削減
・直感的な画面で添付や返信が気軽
課題に貢献した機能・ポイント
・問い合わせが減ったので、サポートを必要とする時間が削減できました。
・欲しい機能がすぐに見つかるので、操作性が高く時間を効率的に使える