メールといえば、Outlookでしょう

改善してほしいポイント

たまに反応が悪くなります。（応答待ち）
受信トレイのスクロールが遅いので、改善を期待します。
また、検索でキーワードを入れるのですが、性能がイマイチでヒットしてほしいメールが見つからない場合もあります。
こちらもヒット率の向上を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの返信を書きながらちょっとSkypeで会話する際、オペレーションがワンクリックで、蜜なコミュニケーションが出来ます。
良いポイントでも書きましたが、複数名での会議日程を調整する際には、スケジュールを俯瞰的に表示させることができるので、まとめて空き時間を確認し抑えることができ効率的です。