非公開ユーザー
株式会社平山|人材|人事・教育職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
今後もより良いサービスへと成長していくと感じる
良いポイント
導入後は利用率が徐々に高まり、現在では1000名以上が利用しています。弊社の場合は、コンビニや食品、サブスクでの利用が目立っており、手軽さやLTVの向上に貢献できているのではないかと感じています。
改善してほしいポイント
初回利用開始時につまずく方が多く、うまく利用を始められないという問い合わせが多いため、アプリインストール時のユーザーガイドを充実させてもよいのではないかと感じた。
また、管理者側としては利用停止・再開等についてカスタマーサービスに連絡して対応してもらわなければならないため、もう少し管理側の機能追加をお願いしたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
導入後、離職率に変化があり、導入前と導入後を比べると全体で7%軽減された。 また、多少のリテラシーがあれば、すぐにコンビニで買い物をしたり、Web決済でも利用できるため、入社直後から利用できるのはラッキーと感じてもらっています。
続きを開く
miiveカスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社miive|
日頃より「miive」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度はレビューをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 導入後に利用率が徐々に高まり、現在では1,000名以上の方にご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。コンビニや食品、サブスクなど日常の中で手軽にご活用いただけている点や、満足度向上にもつながっているとのお声も、ありがたく拝見しました。 また、導入前後で離職率が7%軽減されたとの具体的な効果も共有いただき、大変励みになります。 あわせて、初回利用時のガイドや管理者機能に関するご意見もありがとうございます。管理画面の「使い方ガイド」にて従業員さま向けマニュアルをご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。管理者さま側の操作性向上についても社内で共有し、改善を検討してまいります。 今後もより使いやすいサービスを目指して改善を重ねてまいりますので、引き続きmiiveをよろしくお願いいたします。