頭の整理・タスク課題整理には抜群

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エクスポート機能をもう少し充実してほしい。
あとはブラウザやクライアントによるかもしれないが、マウスホイールの動きで拡大縮小となってしまうところが個人的には使いづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

個人的な頭の整理（マインドマップ）で利用もそうだが
チームの中で、例えば生産性向上的なテーマに対する
課題をあげ、それに対する対策を作る という作業をオンラインで共同でやることで方向性もぶれず、メンバ各自が腹落ち（つながりの意識）をもってやれた
。
チームビルディングには持ってこいなツールだと思う。