店番長の評判・口コミ 全9件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・作業指示で、通達の上位に、作業全体の概要を記載する枠が欲しい
その理由
・上記のように時間や日を跨いで対応する際、全体の目的や最低限必要なことを分かりやすくするため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数の店舗に対して作業指示を出す手間の削減
課題に貢献した機能・ポイント
・ルーティン作業が設定でき、毎日・毎週の作業指示をいちいち出さなくてよい

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・本部側を管理する機能
・集計機能の分かりやすさ

その理由
・例えば進捗未確認に対してのアラートがなく、本部が締切を守らないことに対しての制御が少ない。
・Excel集計が見ずらい。（画質、字の大きさ等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・指示に期限を設ける事が可能で、提出、報告、催促が行える点
・集計が容易な点
・指示配信店舗を選択可能になった点
・PC以外にスマートフォン、タブレットで閲覧、操作が可能な点
・提出画像の添削が可能な点
・実行力（締め切りまでにやりきる力）が数値で見えるようになった点

課題に貢献した機能・ポイント
・業務指示、相談連絡、店舗状況機能
・実行力が見える事で開始から９７％を下回る事なく維持管理が出来ています。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーの使いやすさは、一番のツールかと思います。
分析ツールがあり、使用状況が確認できるツールも店番長だけかと思います。

改善してほしいポイント

データの送信や各店との指示やりとりなどを指示ごとにログが取れたらいいなと思う。
社内リテラシーの醸成も必要ではあるが結局チャットが飛んでくる羽目になり、他ツールで代替できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一時期は店番長しか一斉指示ツールがなかったためここを見ればわかる、という状態をつくれていたが、
現在はチャットツールやGoogleドライブなどで双方向のやり取りができてしまう。
ただチャットと違い、指示ごとにスレッドが立つので店側はわかりやすいのかもしれない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・概要は使いやすい（使用開始時に店舗側への大規模な導入セミナーは不要だった）
・クラウドなので、画像報告の枚数がたくさんになると、通信環境によっては表示がおそくなる
・欲しい機能や、改善点については細かくあるが、都度要望として対応して貰える
その理由
・導入後にも手厚いサポートがある
・システムへの希望を直接伝えることができる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務指示の徹底や集計について、大きく改善できた
　・導入前は、画像報告なら画像を集めて、店舗別に仕分けて、さらに内容のチェックを実施していたが
　　画像一覧（フォトレポート）、サムネイルで確認ができるので、その場でチェックが可能になった
　・希望数の集計でも、集計を個別に実施していた案件が、エクセルで出力できるので、余計な手間が無くなった
　・完了、未提出の仕分けがすぐに出来るのも、効率化に繋がっている
・本部から店舗への連絡手段の整理
　・店番長へ一本化したので、他のツールを確認する必要が無くなった
　　・店舗業務の効率化、特に新人教育時に「店番長」を見れば良いからと簡潔に言えるのはメリット
課題に貢献した機能・ポイント
・ルーティン機能
　・定例的に実施するものは、全てルーティン業務にまとめた
　・機械メンテナンス系の業務もルーティンにまとめたところ、機械の故障率の減少がみられた

検討者へお勧めするポイント

店舗の運営管理者ならおすすめです
・情報を集める作業が激減し、本来の管理業務が効率的に実施できます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・本部担当者へ店舗回答の確認アラートメール機能が欲しい。
その理由
・店舗がしっかりと回答している指示を放置してしまうことがある為。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・数十店舗の指示実行力の見える化
・毎月、全店の実行力結果を配信することで競争意識も自然と芽生え店舗の成長が促されました。
課題に貢献した機能・ポイント
・店舗の業務指示画面。
・実行力データ。csvでいつでも取り出し可能です。

検討者へお勧めするポイント

他社製品も比較検討しましたが、店番長は店舗実行力向上に力を入れており、多くの情報を詰め込んでいる他社製品よりも、店舗や本部共に分かりやすく、導入後の問い合わせも少なくスムーズに導入し確実に結果が上がっていきました。
店舗の回答精度については、エリアマネージャーの巡回や年に一度と現場検査でフォローしています。
また、営業担当やサポート担当の方は、導入後も定期的に打合せで寄り添って頂いており助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・指示の出す側に指示のテンプレートが欲しい。
・
その理由
・指示を出す側が慣れるまではテンプレートが欲しいかも。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールのやりとりが凄く減りました。
・指示を出す側が指示の出し方を考えるようになり全体のフローがスマートになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・回答の集計機能。
・

検討者へお勧めするポイント

店舗が多ければ多いほど効率化できます。
他のツールでもきちんとルールが徹底できればそれでもいいかもしれませんが、イチから仕組みを作るのは容易ではないと思います。このツールは「指示を出す」ことに特化したツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・新店舗が追加された事に気づきづらい

その理由
・以前の業務指示をコピーして使いまわしていると新店舗への配信が漏れてしまう
全選択=最新の全選択の扱いになっていれば漏れる事が無い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①FAX回収からデジタルに移行した事で生産性が飛躍的に向上した
➁店舗の状況が見える化できた

課題に貢献した機能・ポイント
①紙（FAX）のやりとりを止めた事で未着等のイレギュラーが無くなり、ストレスとコスト削減が出来た
➁業務指示の確認状況が店舗別にわかるようになり、後追いが可能になった事で責任が明確になった

改善してほしいポイント

本部指示者の承認作業が済んでいない場合のアラートメールに、残件数を表示して欲しい
本部側が業務指示を確認する時に、タイトルのクリックでその指示を確認できるようにして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

指示実行の度合が見えるかできて、指示の完成度が向上した
売場指示　画像報告→画面上での手入力修正→再指示→確認がワンストップでできる

検討者へお勧めするポイント

複数のシステムを過去利用したが、店番長が一番優れている