非公開ユーザー
自動車・自転車|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
顧客管理と連携出来るのがよい
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Salesforce上のグループウェアなので、顧客情報とスケジュールを連動させることが可能
その理由
・従来、顧客管理とスケジュール管理は別のシステムを利用していた為、各個人のスケジュール管理とは別のシステム上で顧客の情報を管理したり営業日報を報告する必要があった。
mitocoはSalesforce上で動作するアプリケーションなので、商談内容を含めた顧客情報を自身のスケジュールと紐づけて管理することができ、日々の工数を大幅に削減することが可能になった。
(営業訪問のスケジュールに対して活動日報やその他商談内容をレコードとして保存⇒Salesforceのレポートやダッシュボードで集約・分析が出来る)
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アドレス帳機能は改善を希望します。mitocoアドレス帳の項目とSalesforceのユーザ情報項目が必ずしも一致しておらず、メンテナンスや実運用上での活用がしづらい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・前述のように、営業活動スケジュールに対して日報を追記することで、顧客情報の検索・入力などの作成工数が大きく削減できた。