MOBI AGENTの連携サービス
CRMツール
チャットボットツール
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PKSHA Technologyが開発した高精度な日本語特化NLPアルゴリズムを搭載し、エンタープライズ企業に求められる拡張性能とメンテナンス性能を備えた国内シェアNo.1AIチャットボット。 ◆3つのPOINT◆ ■高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応 ・豊富な導入実績により、のべ7.5億回を超える対話実績を元に高精度な返答を実現 ・シナリオ型、一問一答型の対話はもちろんのこと、お客様との対話結果を元にシナリオを変化させるといった高度な自動応答を実現。さらに、『PKSHA FAQ』との強力な連携機能により、二重管理の手間を大幅に削減しながらナレッジ管理とWeb接客を高度化。 ■テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能 ・他のチャットボットからPKSHA ChatAgentへリプレイスしたクライアントは、精度向上により自己解決率を約30%改善しながら、大幅に運用工数を削減 ■エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援 ・多くのエンタープライズ企業へ導入支援と活用支援を経験してきたカスタマーサクセスチームが、プロジェクト成功に向けて支援。 ・導入成功に向けた伴走だけでなく、導入後もどうすればよりお客様に利用いただき自己解決を増やせるか、蓄積されたノウハウを活用して提案いたします。 ・エンタープライズ企業が求める厳しい要件に対応する管理機能やセキュリティを備え、新規サービス利用開始にあたって求められるセキュリティ・チェックシート等にも迅速に対応
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FAQシステム
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PKSHA FAQは12年連続国内シェアNo.1のFAQシステムです。 お客さま対応(お問い合わせと回答)の一元管理と共有、FAQ(よくある質問と回答)の作成・公開・評価・ナレッジワークまでを、ワンストップでシステム化できる製品です。 お客さまのWebサイト上や社内FAQでの自己解決を促進し、サポート業務効率化によるコスト削減と顧客満足度の最大化を同時に実現します。 ■国内シェア12年連続No.1の信頼と実績 メガバンク3行をはじめ、金融・保険、製造業、IT、卸売・小売、サービス、自治体など、さまざまな業種の企業様にご利用いただいております。 ■独自に蓄積したデータに基づくAIテクノロジー AIテクノロジーの活用においては、約70,000種類の概念知識や1,200万語の言語辞書など、独自に蓄積した教師データを保有しており、AIの教師データ活用等、自社で研究・開発を行っています。 ■マルチサイト対応 1つのサービス導入で、社内/社外のFAQサイトを用途別にデザイン・設定が可能です。 ■高度なセキュリティ対策 SAML認証に対応しており、シングルサインオン（SSO）の実現が可能です。 また、稼働率 は99.99% 以上を継続しています。ISO/IEC27001認証も取得済み。 ■API連携 外部システムと双方向連携を実現。サイト内検索やCRM、チャットボットや音声認識システムなどの連携実績が多数。
Good Response
機械学習ソフト
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IBM Watson® Machine Learning Acceleratorはディープ・ラーニングのワークロードを加速します。AIモデルのトレーニングと推論により、価値実現までの時間を短縮できます。IBM Watson® Machine Learning Acceleratorは、以下のように企業を支援します。 - コンピューティング、人員、アプリをクラウド全体で動的にスケーリングする。 - 透明性と可視性を維持しながら大規模なデータ・セットとモデルを管理/統合する。 - エッジからハイブリッドクラウドまでのリアルタイム・データを使用して、モデルを継続的に適応させる。 - より高速なトレーニングと推論により、クラウドとAIへの投資を最適化する。
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