本格的に使えばCRMとしても利用できます

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズ性が高い
・CS担当が寄り添って相談に乗ってくれる
その理由
・カスタマイズ性が高い
　→API連携できるサービスが多く、自動化できる業務もかなりのパターンがあるため、単なるタスク管理ツールで済ますのは非常にもったいないです。タイトルにもある通り、工夫次第ではCRMとしても利用可能です。
・CS担当が寄り添って相談に乗ってくれる
　→上記のカスタマイズ性は逆手に取れば、リテラシーが足らないと全く有効に使いこなせないままとなってしまいがちですが、ギャプライズ社のCS担当が事細かに相談に乗ってくださるため、少しずつ社内業務の効率性が上がっているのが体感でも実感できています。