ビジネス向け通販サイトの中では最速出荷

改善してほしいポイント

製品を検索するときに、型番で入力するとヒットしない場合があります。そういった場合は製品名＋メーカー名で再検索すると表示されます。他のサイトよりもあいまい検索の精度が悪いため、改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

障害対応にかかる日数が大幅に短縮されました。電話やLANケーブルに異常が出た際に、人は用意できても物品が用意できず障害連絡～回復作業までに4日程度かかっていました。
モノタロウ導入後は午後に障害連絡があってから物品の注文を行っても、翌朝にはお客様対応ができるようになりました。

対応がより迅速にできるようになったことでお客様からの評判も上がり、売上増加につながっています。