非公開ユーザー
食料品・酒屋｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
決済代行サービスで利用
良いポイント
オフラインでのクレジットカード決済に使用していますが、セキュリティがしっかりしている点で安心感があります。
管理画面のの操作中も、便利さと安全性のバランスが丁度いい感じに作られていてストレスなく使用できます。
改善してほしいポイント
サイトの切り替えで別のカートサイトのGMPペイメントゲートウエイのサービス用のデータベースに顧客や与信実績を移行した際のことですが、カートサイト側の技術者とGMO側の技術者で質問内容への回答が全く違うことがあって混乱しました。多数のサービスをサポートするGMO側は大変だと思いますが、サービス提供先毎の情報交換や専門スタッフのスキルはしっかり維持してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オンラインのカード注文がエラーになったり、お客様との電話サポート中にカード注文を受け付けなければならないことも多いのですが、カード情報非保持･非通過のガイドラインのなかで、対応に困っていました。
GNO-PGさんのサービスは、オンラインサイトの１つのショップ契約でオフラインでのカード決済も行うことができ、お客様のカード情報の管理や決済事務も統合できたため、お客様側にも店舗側にも大きなメリットがありました。
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