安定運用には欠かせない監視ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

開発者よりのインターフェースのため、ブラウザからGUI操作できるとはいってもなかなか癖はあります。
スマートフォン向けに対象リソースを絞って表示できる監視画面などを用意できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オープンソースで無償導入できるので、高可用性が求められるシステムに標準導入しています。
導入コストが低いためサーバそれぞれに導入することで相互監視を容易に実現できるのも、大きなメリットです。