非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ウェビナー運営に必要な機能が揃った実用的なプラットフォーム
良いポイント
当社ではデジタルマーケティング施策の一環としてウェビナーを定期的に開催しており、ネクプロを活用して集客、配信、参加者管理、アンケート回収まで一貫して運用しています。集客ページを簡単に作成できるため、ウェビナー実施までの準備をスムーズに進められます。また、参加者の視聴開始タイミングや離脱タイミングを確認できるため、どのコンテンツに興味を持っているのかを分析しやすい点も魅力です。アンケート結果とあわせて活用することで、次回施策の改善にも役立っています。
改善してほしいポイント
改善を期待したい点として、疑似ライブ配信の開始時の操作性があります。現在は配信開始時刻になっても自動再生されず、視聴者自身が再生ボタンをクリックする必要があります。そのため、例えば13時開始の疑似ライブセミナーでは、開始前からページにアクセスしていても、再生ボタンを押し忘れると配信を見逃してしまうケースがありました。視聴者の利便性向上のためにも、開始時刻になると自動的に配信が開始される、または、より分かりやすい案内表示があるとさらに使いやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ネクプロの導入により、ウェビナー運営にかかる工数を大幅に削減できました。
以前は、参加者へのリマインドメール配信やアンケート回収・集計などを手作業で行っていましたが、現在は事前に設定しておくことで自動で実施できるため、運営担当者の負担が大きく軽減されています。また、運営作業の効率化だけでなく、メールの配信漏れや集計ミスといった人的ミスの防止にもつながっています。その結果、コンテンツ企画や参加者フォローなど、より重要な業務に時間を割けるようになりました。
