ネクプロの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

ライブラリの並べ方等にもう少し自由度があれば良いと感じます。
好きな順序で並べることが出来れば、推しているコンテンツを強調したりしたいと感じます。

ライブラリのアンケートをコンテンツの中に埋め込みが可能だと良いと思います。
視聴前と視聴後の2択なので、アンケート機能に自由度があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーや動画配信ツールとしてお客様から好評を得ています。
コロナ禍でセミナー開催が難しくなったため、ツールを導入しウェビナー開催をしています。
開催後も動画を活用して再配信が可能なため、定期的なイベント開催とお客様サポートとして満足度向上を目指すという目的の中で重要なツールとなりました。
会員向けサイトの為、製品情報をクローズな状況で発信できる点も魅力の一つです。

改善してほしいポイント

今後利用拡大を目指す中、現在のプランでは満足度が上がらないことが出てくると思われますので、機能拡張と合わせてプランの見直しや価格の見直しなどがあればうれしい。ライトプランとスタンダードプランの中間のプランなどがあれば。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンサイト営業の時と比較し、新規ユーザとの接触の機会が増え、オポチュニティ量および受注量が増大した。また自社サイトの利用率（視聴率）向上にもつながった。

検討者へお勧めするポイント

特に特殊なスキルは不要。

改善してほしいポイント

いまが不便というわけではないですが、システムの連携部分をさらに強化いただけるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前からオフラインイベントでも受付時に利用をしております。二次元コードを１人１人発行をし、当日受付をしていたのですが、メールの画面に二次元コードを表示できるようになったので、当日の受付も以前よりかなりスムーズに進行することができました！

改善してほしいポイント

チャット機能を改善して欲しいです。
ウェビナーのQAなどで利用する際、返信機能があると使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の年間ウェビナー配信の支援業務を受注できました。
顧客利用のMAツールと連携もでき、活用、提案の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・一部の実施形態で視聴時間に応じて発生する、ポイント制がわかりずらく、わかりやすくしてほしい。
・イベント検討時に相談すると、有用な事例や方向性を示してくれるが、もっとそのあたりを共有してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数のイベントをワンプラットフォームで実現でき、イベント実施、リード・イベント評価が各段に容易になった
・さまざまな管理権限の設定ができ、イベント関係者に必要な権限を渡すことで、個別レポート作成などが不要になった
・一度利用したイベントは、コピーして活用することもでき、イベント準備のリードタイムが短くなったとともに、リスクが軽減された。

検討者へお勧めするポイント

まずは、リード管理やメール配信などの目的でも導入することをお勧めします。
一度触れることで、さまざまなコミュニケーション施策を具体的にイメージでき、
さまざまな視点での効果測定ができると思います。

改善してほしいポイント

サポートページにブラウザマニュアルが掲載されているが、多機能ゆえにページ（種類）がかなり多い。また、該当しているマニュアルかどうかの判別が難しい。
サポートメニューを一覧化したページがあると、キーワード検索では見つけられないページが見つけやすそう。
サポートページの改善は良く要望ださせてもらっています。
ただ、担当の方に連絡すると自分で調べるよりも早く解決するので、結果問い合わせてしまいます。

各社のMAツールとの連携が増えると、より利用頻度が増えそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社全体のコンテンツを包括的に管理できるものがなかったので、利用させて頂いて一元管理化が進んだ。
フォーマット化しやすいため、修正する箇所が分かりやすく作業が効率化している。

改善してほしいポイント

管理画面のUIがわかりにくい。サポート動画は充実しているが、やや検索しにくい。
活用事例のアドバイス・提案が弱い。
MAツールではないので、Eloquaやマルケト、SFDCなどの連携が必要。
リアルタイムライブ（低遅延配信）はZoomに比べると機能が劣る。
文字検索機能があいまい検索ではない点。
ハッシュタグなどでのコンテンツのカテゴライズができない点。
メール機能がプアーな点。
ポップアップがホーム画面にしか出せない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業部で個々にWeb代理店などと契約をしていたマイクロサイトを全部統合できた。
今は、全ての事業部が参加しコンテンツを掲載し、ライブや有料／無料のセミナー受付からその後のフォローアップのオンデマンドなど一元的に展開しています。約2年で会員3倍に増やせた。
Salesforce連携も始めています。

検討者へお勧めするポイント

先ずは何かしたいか？キチンと相談すべきです。出来ることが多い分、迷走する可能性もあり。目的は何か？段階的にしっかり進めていくべきかと思います。

改善してほしいポイント

導入時の扱いが煩雑で、個別の機能の関係を確認し覚えるまでに期間がかかった。一部は今も定かに理解していない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

薄い関係の潜在顧客が、顕在化する。メルマガを20年ほど続けていたが、そこから先の顕在化の施策がなかった。そこに向けて、10人程度の小規模なウエビナーを数多く告知したところ、こきゃくの方から問い合わせメールや制約の例が出てきている。

改善してほしいポイント

他社の製品と異なりユーザーが見えない点については改善してほしいところ。
また、商品の疑問点をサポートに問い合わせるのが少々めんどくさい。
ヘルプページにもっと記載してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理の際、視聴者データをCSVで吐き出せるため簡単に管理ができ作業効率改善につながった。
また、従来ユーザーにもアプリをインストールしてもらうという作業があったが、この商品はそれがいらないためユーザーの工数削減ができた。