ネクプロの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

メール配信の際、差込みコードの一覧が
メール配信画面あるとより使用しやすいかと思いました。
また配信数が多い時少しタイムラグが発生する点は他も同様よくある事案ではございますが改善いただけると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込者へのリマインダーメールが自動送信できたり、参加者・不参加者を判別できるので、セミナー後の案内等、これまでは手作業で判別していましたがネクプロ上で判別からメール配信まで完結出来るので非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさと価格

改善してほしいポイント

ライブラリの並べ方等にもう少し自由度があれば良いと感じます。
好きな順序で並べることが出来れば、推しているコンテンツを強調したりしたいと感じます。

ライブラリのアンケートをコンテンツの中に埋め込みが可能だと良いと思います。
視聴前と視聴後の2択なので、アンケート機能に自由度があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーや動画配信ツールとしてお客様から好評を得ています。
コロナ禍でセミナー開催が難しくなったため、ツールを導入しウェビナー開催をしています。
開催後も動画を活用して再配信が可能なため、定期的なイベント開催とお客様サポートとして満足度向上を目指すという目的の中で重要なツールとなりました。
会員向けサイトの為、製品情報をクローズな状況で発信できる点も魅力の一つです。

改善してほしいポイント

初めての導入でもなんとなくは使えるようにはなりますが、使っていない機能と、使っている機能がどれなのかがわからず、困ってしまうことが多かったです。今回の利用にライブ配信機能は必要なかったので、単なる来場者管理として使用する時には、必要のない項目などが見えないようになっているとよかったかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

提案時、フルスクラッチで開発したいというクライアントの要望がありました。しかし、期間的に1ヶ月強しかなかったので、このサービスを利用できてよかったと思います。大手ITベンダー様が、WEBサービスに疎く、ご自身の仕様に合わせたいと強く希望されたこともありましたが、安価で開発期間もなく使えるこのサービスについて、少々時間がかかりましたが、納得いただけたかと思っています。

検討者へお勧めするポイント

展示会、プライベートカンファレンスのような小規模なイベントでの来場者管理にピッタリと思います。

改善してほしいポイント

今後利用拡大を目指す中、現在のプランでは満足度が上がらないことが出てくると思われますので、機能拡張と合わせてプランの見直しや価格の見直しなどがあればうれしい。ライトプランとスタンダードプランの中間のプランなどがあれば。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンサイト営業の時と比較し、新規ユーザとの接触の機会が増え、オポチュニティ量および受注量が増大した。また自社サイトの利用率（視聴率）向上にもつながった。

検討者へお勧めするポイント

特に特殊なスキルは不要。

改善してほしいポイント

アンケート回答時において、添付ファイルが１つしか置けないのは、事前編集が必要なため、面倒ですね。複数ファイルの添付できるよう、改善をお願いしたいと思います。
また、顧客からの登録を了解いただいた際に、営業での登録が簡単にできるようになれば、有難いですね。（設定、運用の問題かも知れません）
今後は、他社のMAツール、名刺管理ツール、SFAなどとの連携できるようになれば、いいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催パターンが複数あり、内容により使いわけできるのが非常に良かったと思います。また、ZOOMより設定しやすいのは、とても生産性の向上に繋がっております。そのため、セミナー回数が増やすことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

操作性がとてもよい、入力イメージ通りに反映されています。営業サポートが良いのがいいですね（導入当初は、いまいちでした）

改善してほしいポイント

いまが不便というわけではないですが、システムの連携部分をさらに強化いただけるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前からオフラインイベントでも受付時に利用をしております。二次元コードを１人１人発行をし、当日受付をしていたのですが、メールの画面に二次元コードを表示できるようになったので、当日の受付も以前よりかなりスムーズに進行することができました！

改善してほしいポイント

チャット機能を改善して欲しいです。
ウェビナーのQAなどで利用する際、返信機能があると使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の年間ウェビナー配信の支援業務を受注できました。
顧客利用のMAツールと連携もでき、活用、提案の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・一部の実施形態で視聴時間に応じて発生する、ポイント制がわかりずらく、わかりやすくしてほしい。
・イベント検討時に相談すると、有用な事例や方向性を示してくれるが、もっとそのあたりを共有してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数のイベントをワンプラットフォームで実現でき、イベント実施、リード・イベント評価が各段に容易になった
・さまざまな管理権限の設定ができ、イベント関係者に必要な権限を渡すことで、個別レポート作成などが不要になった
・一度利用したイベントは、コピーして活用することもでき、イベント準備のリードタイムが短くなったとともに、リスクが軽減された。

検討者へお勧めするポイント

まずは、リード管理やメール配信などの目的でも導入することをお勧めします。
一度触れることで、さまざまなコミュニケーション施策を具体的にイメージでき、
さまざまな視点での効果測定ができると思います。

改善してほしいポイント

サポートページにブラウザマニュアルが掲載されているが、多機能ゆえにページ（種類）がかなり多い。また、該当しているマニュアルかどうかの判別が難しい。
サポートメニューを一覧化したページがあると、キーワード検索では見つけられないページが見つけやすそう。
サポートページの改善は良く要望ださせてもらっています。
ただ、担当の方に連絡すると自分で調べるよりも早く解決するので、結果問い合わせてしまいます。

各社のMAツールとの連携が増えると、より利用頻度が増えそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社全体のコンテンツを包括的に管理できるものがなかったので、利用させて頂いて一元管理化が進んだ。
フォーマット化しやすいため、修正する箇所が分かりやすく作業が効率化している。