ネクプロの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

機能面やサポート面に十分満足している。動画データをより細かく分析できると、コンテンツ改善につながると思います。MA機能が充実すれば、動画視聴後のスムーズなコンバージョンにつなげられる可能性が高まるので、機能強化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメルマガやホワイトペーパー施策が中心だったが、ネクプロを導入しウェビナーでのコンテンツ配信にすることで、当社のコンサル内容や事例など、より多くの情報を顧客に届けられ、説得力が増して商談獲得数を増やすことに成功した。また、ウェビナーを単発のイベントで終わらせず、アーカイブ配信を活用することで、最小限の工数でロングテールの集客装置として利用できるようになった。毎月2〜4本の配信で確実に20〜30件のリードを獲得できるサイクルが確立した。

検討者へお勧めするポイント

手軽に配信できる機能
継続しやすい価格
視聴者を数人増やすことや商談化率を高めるなどのノウハウが豊富
CSも安心

改善してほしいポイント

改善を期待したい点として、疑似ライブ配信の開始時の操作性があります。現在は配信開始時刻になっても自動再生されず、視聴者自身が再生ボタンをクリックする必要があります。そのため、例えば13時開始の疑似ライブセミナーでは、開始前からページにアクセスしていても、再生ボタンを押し忘れると配信を見逃してしまうケースがありました。視聴者の利便性向上のためにも、開始時刻になると自動的に配信が開始される、または、より分かりやすい案内表示があるとさらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクプロの導入により、ウェビナー運営にかかる工数を大幅に削減できました。
以前は、参加者へのリマインドメール配信やアンケート回収・集計などを手作業で行っていましたが、現在は事前に設定しておくことで自動で実施できるため、運営担当者の負担が大きく軽減されています。また、運営作業の効率化だけでなく、メールの配信漏れや集計ミスといった人的ミスの防止にもつながっています。その結果、コンテンツ企画や参加者フォローなど、より重要な業務に時間を割けるようになりました。

改善してほしいポイント

2024年2月より、お客様の環境によって認証が必要となる可能性のあるドメイン「*.live-video.net」が追加されたため、動画が見られないお客様がちらほら見受けられます。セミナーが始まってから気づくお客様が多いため、何か改善する方法はないでしょうか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Account Engagement連携項目設定により、弊社のPardotの申込者リストにオンタイムで登録されるようになったため、手動で申込者リストをインポートしなくてもよくなった。
1回のセミナー開催で約10分の工数を削減できた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が手厚いです。

改善してほしいポイント

初めての導入でもなんとなくは使えるようにはなりますが、使っていない機能と、使っている機能がどれなのかがわからず、困ってしまうことが多かったです。今回の利用にライブ配信機能は必要なかったので、単なる来場者管理として使用する時には、必要のない項目などが見えないようになっているとよかったかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

提案時、フルスクラッチで開発したいというクライアントの要望がありました。しかし、期間的に1ヶ月強しかなかったので、このサービスを利用できてよかったと思います。大手ITベンダー様が、WEBサービスに疎く、ご自身の仕様に合わせたいと強く希望されたこともありましたが、安価で開発期間もなく使えるこのサービスについて、少々時間がかかりましたが、納得いただけたかと思っています。

検討者へお勧めするポイント

展示会、プライベートカンファレンスのような小規模なイベントでの来場者管理にピッタリと思います。

改善してほしいポイント

アンケート回答時において、添付ファイルが１つしか置けないのは、事前編集が必要なため、面倒ですね。複数ファイルの添付できるよう、改善をお願いしたいと思います。
また、顧客からの登録を了解いただいた際に、営業での登録が簡単にできるようになれば、有難いですね。（設定、運用の問題かも知れません）
今後は、他社のMAツール、名刺管理ツール、SFAなどとの連携できるようになれば、いいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催パターンが複数あり、内容により使いわけできるのが非常に良かったと思います。また、ZOOMより設定しやすいのは、とても生産性の向上に繋がっております。そのため、セミナー回数が増やすことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

操作性がとてもよい、入力イメージ通りに反映されています。営業サポートが良いのがいいですね（導入当初は、いまいちでした）

改善してほしいポイント

本ツールを展示会で使用する中で、1社で複数人のお客様が来場されるケースが多々あります。現在は1人の顧客情報に対して、1つの接客記録を付けておりますが、複数人を同時に記録できる仕組みがあるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は展示会終了後、紙アンケートや名刺情報の入力に7日以上を要していましたが、導入後は会期中に全件のデータ化が完了するようになりました。
また、接客記録がCRMの活動履歴に自動反映され、製品への興味や優先度などの情報を社内で即座に共有可能になりました。
これにより、展示会終了直後から営業アプローチが可能になり、顧客の関心が高いうちにフォローを開始できる体制が整いました。

検討者へお勧めするポイント

展示会における名刺・アンケートのデータ化工数削減額。展示会終了後に即時顧客へのフォローが可能に。

改善してほしいポイント

通信環境に依存はするかと思いますが、Zoomに比べて若干ラグが発生するタイミングがあるように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作業の効率化が大幅に進み、1回あたりの作業工数が従来の約半分にまで削減された点が、特に大きな成果となっている。これにより、他の業務や戦略的な活動に注力する時間が増え、チーム全体の生産性向上にもつながっている。また、録画セミナーの開催が非常に容易になり、以前と比較して格段に少ない工数で運営できるようになったのも、大きなメリット。録画セミナーは、準備から配信までのフローが効率化されているため、労力やリソースを最小限に抑えつつ、質の高いコンテンツを提供できるようになった。

改善してほしいポイント

データーの出力がワンクリックで直接ダウンロードできないこと。
必要なメニュー上で該当のデータ出力の操作をしても、一旦エクスポート結果一覧の画面に移行してから、再度該当の出力データを検索して、そこからダウンロードしないといけないのが少々手間。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来から対面のみで実施していた定例講演会を、オンライン配信も並行して提供するために導入しました。
オンライン参加者にとって、簡単な操作で視聴、会場参加者と同じ資料も同画面上からダウンロードにて入手でき、映像音声もクリアに受信できると好評です。
申込や課金等は別途当方独自のシステムで完結させ、ネクプロは視聴画面としてのみ連携していますが、参加者側に連携部分でサービスが分断するような違和感を感じずに提供できていることは大変満足しています。

検討者へお勧めするポイント

●多機能：他社では機能に満足できなかった場合でも、ネクプロであれば実現できる可能性高いと思います
●サポート：実現したい内容を相談すると、操作や設定方法を提案してもらえます

改善してほしいポイント

アンケート回答中に他の事を行ってしまい、回答できたのかの確認の連絡を受ける事が多々ありますので、
アンケート回答の際に途中保存ができると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はアンケート回答を紙で行っていた為、手書きをエクセルに転記していました。
字が読みにくかったり等集計に時間がかかっていましたが、
アンケート回答後CSVで集計できるため時間削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

困ったことや、質問事項などは担当の方か親身になって教えてくださるので、運用する上でとても助かっております。