ネクプロの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

アンケート回答時において、添付ファイルが１つしか置けないのは、事前編集が必要なため、面倒ですね。複数ファイルの添付できるよう、改善をお願いしたいと思います。
また、顧客からの登録を了解いただいた際に、営業での登録が簡単にできるようになれば、有難いですね。（設定、運用の問題かも知れません）
今後は、他社のMAツール、名刺管理ツール、SFAなどとの連携できるようになれば、いいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催パターンが複数あり、内容により使いわけできるのが非常に良かったと思います。また、ZOOMより設定しやすいのは、とても生産性の向上に繋がっております。そのため、セミナー回数が増やすことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

操作性がとてもよい、入力イメージ通りに反映されています。営業サポートが良いのがいいですね（導入当初は、いまいちでした）

改善してほしいポイント

本ツールを展示会で使用する中で、1社で複数人のお客様が来場されるケースが多々あります。現在は1人の顧客情報に対して、1つの接客記録を付けておりますが、複数人を同時に記録できる仕組みがあるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は展示会終了後、紙アンケートや名刺情報の入力に7日以上を要していましたが、導入後は会期中に全件のデータ化が完了するようになりました。
また、接客記録がCRMの活動履歴に自動反映され、製品への興味や優先度などの情報を社内で即座に共有可能になりました。
これにより、展示会終了直後から営業アプローチが可能になり、顧客の関心が高いうちにフォローを開始できる体制が整いました。

検討者へお勧めするポイント

展示会における名刺・アンケートのデータ化工数削減額。展示会終了後に即時顧客へのフォローが可能に。

改善してほしいポイント

通信環境に依存はするかと思いますが、Zoomに比べて若干ラグが発生するタイミングがあるように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作業の効率化が大幅に進み、1回あたりの作業工数が従来の約半分にまで削減された点が、特に大きな成果となっている。これにより、他の業務や戦略的な活動に注力する時間が増え、チーム全体の生産性向上にもつながっている。また、録画セミナーの開催が非常に容易になり、以前と比較して格段に少ない工数で運営できるようになったのも、大きなメリット。録画セミナーは、準備から配信までのフローが効率化されているため、労力やリソースを最小限に抑えつつ、質の高いコンテンツを提供できるようになった。

改善してほしいポイント

データーの出力がワンクリックで直接ダウンロードできないこと。
必要なメニュー上で該当のデータ出力の操作をしても、一旦エクスポート結果一覧の画面に移行してから、再度該当の出力データを検索して、そこからダウンロードしないといけないのが少々手間。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来から対面のみで実施していた定例講演会を、オンライン配信も並行して提供するために導入しました。
オンライン参加者にとって、簡単な操作で視聴、会場参加者と同じ資料も同画面上からダウンロードにて入手でき、映像音声もクリアに受信できると好評です。
申込や課金等は別途当方独自のシステムで完結させ、ネクプロは視聴画面としてのみ連携していますが、参加者側に連携部分でサービスが分断するような違和感を感じずに提供できていることは大変満足しています。

検討者へお勧めするポイント

●多機能：他社では機能に満足できなかった場合でも、ネクプロであれば実現できる可能性高いと思います
●サポート：実現したい内容を相談すると、操作や設定方法を提案してもらえます

改善してほしいポイント

アンケート回答中に他の事を行ってしまい、回答できたのかの確認の連絡を受ける事が多々ありますので、
アンケート回答の際に途中保存ができると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はアンケート回答を紙で行っていた為、手書きをエクセルに転記していました。
字が読みにくかったり等集計に時間がかかっていましたが、
アンケート回答後CSVで集計できるため時間削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

困ったことや、質問事項などは担当の方か親身になって教えてくださるので、運用する上でとても助かっております。

改善してほしいポイント

従来のフォーラム運用は、講演者が順番に講演するだけなので、興味がない講演になると視聴者が減少する傾向があります。講演以外に並行して集客できるようなコンテンツが設定できれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

準備の工数が削減できました。コンテンツのの動画撮影もサポートいただけますので、準備期間概ね２か月もあられば問題なく運用できました。

改善してほしいポイント

高いカスタマイズ性が気に入っているのですが、要素の追加ではなくデフォルトで入っているテキスト等の削除でも場合によっては追加料金がかかってしまうところが、少し取り回しが悪く感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はウェブセミナーの開催やアーカイブの配信に大変な工数がかかっており、頻繁に開催することができない状況でした。
導入後はその工数が大幅に削減され、セミナーの開催＋アーカイブの配信を含めて月に1回以上のペースで新しいセミナーコンテンツを出せるようになりました。事後アンケート結果も管理画面で集計してくれ、まとめなくてもひと目で傾向が分かるのでとても便利です。

また、外注していた大型オンラインイベントもネクプロを使用することで内製化できるようになり、開催コストが従来の50%程度に抑えられるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

ウェブセミナーを定期的に開催する企業であれば、その工数を大幅に削減でき、お客様にとっても利用しやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

・親子データがリレーションしている場合（例えばアンケートの固定テンプレを複数のセミナーで使用している場合など）、子データ（セミナーのアンケート画面）から親データを直接更新が出来ないことが多く、データを行ったり来たりするケースがあるため、その辺りは改善して欲しい。（子データからそのまま親を更新でき、他の子データも連鎖更新されるなど）

・画面表示にもう少し自由度が高いと有難い。（表示内容が固定されている箇所が多い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまでZOOMウェビナーでセミナーを行っていたが、部署や日程の一元管理が難しかった
→　導入によりセミナー一覧形式で表示されるので、それぞれのステータスが可視化できる

・同種のセミナーを複数開催する際に、ただのアーカイブでは無く疑似ライブ（録画）で流せるので工程削減になった

検討者へお勧めするポイント

弊社でもセミナー管理ツールの導入は初でしたが、導入目的は新規リード獲得強化だったので、パーソナルな行動履歴を細かく取れることが重要な要件でした。
その中で数社比較した中で、セミナーの管理・実施や見せ方に特化したツールが多い中で個別の履歴データが細かく取れるのがネクプロだったためそれが導入の決め手となりました。
セミナーの受付→メール送信→セミナー実施→アンケートまでを自動で行えるので、特に録画データを利用した疑似ライブでは全く工数を掛けずに複数開催できるのは非常に助かっています。

改善してほしいポイント

期待すべき機能としては、マーケティングオートメーション及びセールスフォース的機能の追加です。特にWEB集客に限らないデータベース機能を追加していただくと、データベースの一本化につながるため、オペレーションの簡便化にもつながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクプロを使わせていただき、マーケティングの数値が向上しています。WEBセミナーの集客数の20％増加と、その後のコンバージョン率の向上（具体的な数字は非公開）が見込めます。