ネクプロの評判・口コミ 全40件

改善してほしいポイント

導入時の扱いが煩雑で、個別の機能の関係を確認し覚えるまでに期間がかかった。一部は今も定かに理解していない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

薄い関係の潜在顧客が、顕在化する。メルマガを20年ほど続けていたが、そこから先の顕在化の施策がなかった。そこに向けて、10人程度の小規模なウエビナーを数多く告知したところ、こきゃくの方から問い合わせメールや制約の例が出てきている。

改善してほしいポイント

・デザインについて、CSSで自由にカスタマイズできる部分もあるが、ネクプロ社に依頼（発注）しなければならない部分も多いので、自社で対応できるようになると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お客様接点の拡大（ライブ配信と合わせてアーカイブ配信を使うことで、お客様の視聴タイミングで視聴してもらえるので獲得できるリードが増えた）
・salesforceとの自動連係により手作業が減った、またタイムラグがなく視聴等の履歴が分かるようになり、迅速に営業活動に繋げられている

改善してほしいポイント

ネクプロを活用した動画配信によるイベントを実施していますが、講演者の突然のスケジュール変更などのアクシデントに見舞われて、何度かアジェンダや講演者変更などの苦肉の策にて乗り切ってきましたが、この様なリスクを軽減するために事前収録／当日配信の提案を受けて次回より実施することとなっております。実際にリスク軽減できることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの案内受付画面作成、受講申込対応、受講者アンケート対応などを個別に地道に作業していましたが、単純ミスや長時間作業などで悩んでいました。実際にネクプロの申込サイトや受講者アンケートフォームひいては分析ツールなどの活用をはじめて、3名以上で対応していた業務を1名にて、しかも総括資料の作成まで実施できるようになり、大変助かっています。

改善してほしいポイント

画面のデザインを、弊社側のページと合わせて変更できるようになるとありがたいなと思います（が、そこまで緊急度は高くないです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーやイベントの申込・支払い管理がスムーズにできたことと、弊社サイト側の会員情報とのID連携ができたことがもっとも大きなメリットです

改善してほしいポイント

他社の製品と異なりユーザーが見えない点については改善してほしいところ。
また、商品の疑問点をサポートに問い合わせるのが少々めんどくさい。
ヘルプページにもっと記載してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理の際、視聴者データをCSVで吐き出せるため簡単に管理ができ作業効率改善につながった。
また、従来ユーザーにもアプリをインストールしてもらうという作業があったが、この商品はそれがいらないためユーザーの工数削減ができた。

改善してほしいポイント

操作性も難しいわけではないが、キャンペーンなどをコピーすることができると設定作業が短縮される。双方向の動画配信ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー開催時、事前準備した動画を公開する作業が以前はうまく表示されなかったり、途中で落ちてしまったりしていたところがあらかじめ登録することができ、PC側の問題で公開ができなくなる問題が解決された。

改善してほしいポイント

メール配信の際、差込みコードの一覧が
メール配信画面あるとより使用しやすいかと思いました。
また配信数が多い時少しタイムラグが発生する点は他も同様よくある事案ではございますが改善いただけると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込者へのリマインダーメールが自動送信できたり、参加者・不参加者を判別できるので、セミナー後の案内等、これまでは手作業で判別していましたがネクプロ上で判別からメール配信まで完結出来るので非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさと価格

改善してほしいポイント

ライブラリの並べ方等にもう少し自由度があれば良いと感じます。
好きな順序で並べることが出来れば、推しているコンテンツを強調したりしたいと感じます。

ライブラリのアンケートをコンテンツの中に埋め込みが可能だと良いと思います。
視聴前と視聴後の2択なので、アンケート機能に自由度があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーや動画配信ツールとしてお客様から好評を得ています。
コロナ禍でセミナー開催が難しくなったため、ツールを導入しウェビナー開催をしています。
開催後も動画を活用して再配信が可能なため、定期的なイベント開催とお客様サポートとして満足度向上を目指すという目的の中で重要なツールとなりました。
会員向けサイトの為、製品情報をクローズな状況で発信できる点も魅力の一つです。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・フォーム画面のデザインが出来るとなお良い。
　他社サービスだと、HTMLの知識がなくても感覚的な操作でそれなりにデザインされたフォームを作ることができた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆課題に貢献した機能・ポイント
ネクプロをオンラインイベントとして使用した場合、1オンラインイベントの中に複数セミナーがある場合も、ネクプロは複数のセミナー毎にアンケートを設定でき、かつ、アンケート項目も変えることもできる。
他社のオンライン配信のプラットフォームは、開催する１イベントにつき1種類のアンケート、かつアンケート項目も1種類しか設定できないものがあり、このアンケート部分が決め手となってネクプロ使用に決まった案件があった。
1オンラインイベントの中には、複数のスポンサー社があり、そのスポンサー社提供のセミナーがあり、スポンサー社の業態によってアンケートの項目が違うのは当然あり得ることなので、それが出来ることは大変有難かった。

検討者へお勧めするポイント

感覚的で使いやすい。
視聴者から操作がわからない、視聴できない、という問い合わせが少ない。