ネクプロの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

チャット機能を改善して欲しいです。
ウェビナーのQAなどで利用する際、返信機能があると使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の年間ウェビナー配信の支援業務を受注できました。
顧客利用のMAツールと連携もでき、活用、提案の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・一部の実施形態で視聴時間に応じて発生する、ポイント制がわかりずらく、わかりやすくしてほしい。
・イベント検討時に相談すると、有用な事例や方向性を示してくれるが、もっとそのあたりを共有してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数のイベントをワンプラットフォームで実現でき、イベント実施、リード・イベント評価が各段に容易になった
・さまざまな管理権限の設定ができ、イベント関係者に必要な権限を渡すことで、個別レポート作成などが不要になった
・一度利用したイベントは、コピーして活用することもでき、イベント準備のリードタイムが短くなったとともに、リスクが軽減された。

検討者へお勧めするポイント

まずは、リード管理やメール配信などの目的でも導入することをお勧めします。
一度触れることで、さまざまなコミュニケーション施策を具体的にイメージでき、
さまざまな視点での効果測定ができると思います。

改善してほしいポイント

サポートページにブラウザマニュアルが掲載されているが、多機能ゆえにページ（種類）がかなり多い。また、該当しているマニュアルかどうかの判別が難しい。
サポートメニューを一覧化したページがあると、キーワード検索では見つけられないページが見つけやすそう。
サポートページの改善は良く要望ださせてもらっています。
ただ、担当の方に連絡すると自分で調べるよりも早く解決するので、結果問い合わせてしまいます。

各社のMAツールとの連携が増えると、より利用頻度が増えそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社全体のコンテンツを包括的に管理できるものがなかったので、利用させて頂いて一元管理化が進んだ。
フォーマット化しやすいため、修正する箇所が分かりやすく作業が効率化している。

改善してほしいポイント

登録順ではなく、ユーザーに見せたい順に動画コンテンツを簡単に並べ替える機能があれば、なおよいです。今後の機能追加に期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスの利用ガイドライン（動画）をユーザーへ配信することが出来ました。
手軽に配信できる点が非常に重宝しています。

改善してほしいポイント

管理画面のUIがわかりにくい。サポート動画は充実しているが、やや検索しにくい。
活用事例のアドバイス・提案が弱い。
MAツールではないので、Eloquaやマルケト、SFDCなどの連携が必要。
リアルタイムライブ（低遅延配信）はZoomに比べると機能が劣る。
文字検索機能があいまい検索ではない点。
ハッシュタグなどでのコンテンツのカテゴライズができない点。
メール機能がプアーな点。
ポップアップがホーム画面にしか出せない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業部で個々にWeb代理店などと契約をしていたマイクロサイトを全部統合できた。
今は、全ての事業部が参加しコンテンツを掲載し、ライブや有料／無料のセミナー受付からその後のフォローアップのオンデマンドなど一元的に展開しています。約2年で会員3倍に増やせた。
Salesforce連携も始めています。

検討者へお勧めするポイント

先ずは何かしたいか？キチンと相談すべきです。出来ることが多い分、迷走する可能性もあり。目的は何か？段階的にしっかり進めていくべきかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ネクプロ単体で双方向コミュニケーションが可能になったり
　複数拠点の中継をしてWebセミナーが実施できる機能があると良いです

その理由
・現状は双方向コミュニケーション（音声コミュニケーション）があったり、
　複数拠点に演者がいる場合には、Zoomを使用しているため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webセミナーを実施の際に、イベントごとに正確なログを取得したり、他情報の宣伝をすることに課題を持っておりましたが、ネクプロを使用することでWebセミナーが単発ではなく継続してプロモーションができる事が出来た点が一番の課題解決につながりました。

改善してほしいポイント

導入時の扱いが煩雑で、個別の機能の関係を確認し覚えるまでに期間がかかった。一部は今も定かに理解していない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

薄い関係の潜在顧客が、顕在化する。メルマガを20年ほど続けていたが、そこから先の顕在化の施策がなかった。そこに向けて、10人程度の小規模なウエビナーを数多く告知したところ、こきゃくの方から問い合わせメールや制約の例が出てきている。

改善してほしいポイント

・デザインについて、CSSで自由にカスタマイズできる部分もあるが、ネクプロ社に依頼（発注）しなければならない部分も多いので、自社で対応できるようになると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お客様接点の拡大（ライブ配信と合わせてアーカイブ配信を使うことで、お客様の視聴タイミングで視聴してもらえるので獲得できるリードが増えた）
・salesforceとの自動連係により手作業が減った、またタイムラグがなく視聴等の履歴が分かるようになり、迅速に営業活動に繋げられている

改善してほしいポイント

ネクプロを活用した動画配信によるイベントを実施していますが、講演者の突然のスケジュール変更などのアクシデントに見舞われて、何度かアジェンダや講演者変更などの苦肉の策にて乗り切ってきましたが、この様なリスクを軽減するために事前収録／当日配信の提案を受けて次回より実施することとなっております。実際にリスク軽減できることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの案内受付画面作成、受講申込対応、受講者アンケート対応などを個別に地道に作業していましたが、単純ミスや長時間作業などで悩んでいました。実際にネクプロの申込サイトや受講者アンケートフォームひいては分析ツールなどの活用をはじめて、3名以上で対応していた業務を1名にて、しかも総括資料の作成まで実施できるようになり、大変助かっています。