ネクプロの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

管理画面のUIがわかりにくい。サポート動画は充実しているが、やや検索しにくい。
活用事例のアドバイス・提案が弱い。
MAツールではないので、Eloquaやマルケト、SFDCなどの連携が必要。
リアルタイムライブ（低遅延配信）はZoomに比べると機能が劣る。
文字検索機能があいまい検索ではない点。
ハッシュタグなどでのコンテンツのカテゴライズができない点。
メール機能がプアーな点。
ポップアップがホーム画面にしか出せない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業部で個々にWeb代理店などと契約をしていたマイクロサイトを全部統合できた。
今は、全ての事業部が参加しコンテンツを掲載し、ライブや有料／無料のセミナー受付からその後のフォローアップのオンデマンドなど一元的に展開しています。約2年で会員3倍に増やせた。
Salesforce連携も始めています。

検討者へお勧めするポイント

先ずは何かしたいか？キチンと相談すべきです。出来ることが多い分、迷走する可能性もあり。目的は何か？段階的にしっかり進めていくべきかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ネクプロ単体で双方向コミュニケーションが可能になったり
　複数拠点の中継をしてWebセミナーが実施できる機能があると良いです

その理由
・現状は双方向コミュニケーション（音声コミュニケーション）があったり、
　複数拠点に演者がいる場合には、Zoomを使用しているため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webセミナーを実施の際に、イベントごとに正確なログを取得したり、他情報の宣伝をすることに課題を持っておりましたが、ネクプロを使用することでWebセミナーが単発ではなく継続してプロモーションができる事が出来た点が一番の課題解決につながりました。

改善してほしいポイント

導入時の扱いが煩雑で、個別の機能の関係を確認し覚えるまでに期間がかかった。一部は今も定かに理解していない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

薄い関係の潜在顧客が、顕在化する。メルマガを20年ほど続けていたが、そこから先の顕在化の施策がなかった。そこに向けて、10人程度の小規模なウエビナーを数多く告知したところ、こきゃくの方から問い合わせメールや制約の例が出てきている。

改善してほしいポイント

・デザインについて、CSSで自由にカスタマイズできる部分もあるが、ネクプロ社に依頼（発注）しなければならない部分も多いので、自社で対応できるようになると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お客様接点の拡大（ライブ配信と合わせてアーカイブ配信を使うことで、お客様の視聴タイミングで視聴してもらえるので獲得できるリードが増えた）
・salesforceとの自動連係により手作業が減った、またタイムラグがなく視聴等の履歴が分かるようになり、迅速に営業活動に繋げられている

改善してほしいポイント

ネクプロを活用した動画配信によるイベントを実施していますが、講演者の突然のスケジュール変更などのアクシデントに見舞われて、何度かアジェンダや講演者変更などの苦肉の策にて乗り切ってきましたが、この様なリスクを軽減するために事前収録／当日配信の提案を受けて次回より実施することとなっております。実際にリスク軽減できることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの案内受付画面作成、受講申込対応、受講者アンケート対応などを個別に地道に作業していましたが、単純ミスや長時間作業などで悩んでいました。実際にネクプロの申込サイトや受講者アンケートフォームひいては分析ツールなどの活用をはじめて、3名以上で対応していた業務を1名にて、しかも総括資料の作成まで実施できるようになり、大変助かっています。

改善してほしいポイント

画面のデザインを、弊社側のページと合わせて変更できるようになるとありがたいなと思います（が、そこまで緊急度は高くないです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーやイベントの申込・支払い管理がスムーズにできたことと、弊社サイト側の会員情報とのID連携ができたことがもっとも大きなメリットです

改善してほしいポイント

他社の製品と異なりユーザーが見えない点については改善してほしいところ。
また、商品の疑問点をサポートに問い合わせるのが少々めんどくさい。
ヘルプページにもっと記載してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理の際、視聴者データをCSVで吐き出せるため簡単に管理ができ作業効率改善につながった。
また、従来ユーザーにもアプリをインストールしてもらうという作業があったが、この商品はそれがいらないためユーザーの工数削減ができた。

改善してほしいポイント

操作性も難しいわけではないが、キャンペーンなどをコピーすることができると設定作業が短縮される。双方向の動画配信ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー開催時、事前準備した動画を公開する作業が以前はうまく表示されなかったり、途中で落ちてしまったりしていたところがあらかじめ登録することができ、PC側の問題で公開ができなくなる問題が解決された。

改善してほしいポイント

メール配信の際、差込みコードの一覧が
メール配信画面あるとより使用しやすいかと思いました。
また配信数が多い時少しタイムラグが発生する点は他も同様よくある事案ではございますが改善いただけると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込者へのリマインダーメールが自動送信できたり、参加者・不参加者を判別できるので、セミナー後の案内等、これまでは手作業で判別していましたがネクプロ上で判別からメール配信まで完結出来るので非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさと価格