細かな要望にも応えてくれる【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能とその理由
・外部リソースをほぼ使わないで自社内でサービスが完結している点。
　申込みページ、配信用のPF、アンケート、チャット、資料ダウンロード、メール配信、流入元コードの確認など。
・利用価格が割と安い点。年間契約ではないので、短期利用がし易い。
・国内企業なのでサポートが手厚いことと、レスポンスが早い。
・相談すると、大体のことはできる点。

改善してほしいポイント

サポートページにブラウザマニュアルが掲載されているが、多機能ゆえにページ（種類）がかなり多い。また、該当しているマニュアルかどうかの判別が難しい。
サポートメニューを一覧化したページがあると、キーワード検索では見つけられないページが見つけやすそう。
サポートページの改善は良く要望ださせてもらっています。
ただ、担当の方に連絡すると自分で調べるよりも早く解決するので、結果問い合わせてしまいます。

各社のMAツールとの連携が増えると、より利用頻度が増えそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社全体のコンテンツを包括的に管理できるものがなかったので、利用させて頂いて一元管理化が進んだ。
フォーマット化しやすいため、修正する箇所が分かりやすく作業が効率化している。

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