ネクプロの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

ライブラリの並べ方等にもう少し自由度があれば良いと感じます。
好きな順序で並べることが出来れば、推しているコンテンツを強調したりしたいと感じます。

ライブラリのアンケートをコンテンツの中に埋め込みが可能だと良いと思います。
視聴前と視聴後の2択なので、アンケート機能に自由度があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーや動画配信ツールとしてお客様から好評を得ています。
コロナ禍でセミナー開催が難しくなったため、ツールを導入しウェビナー開催をしています。
開催後も動画を活用して再配信が可能なため、定期的なイベント開催とお客様サポートとして満足度向上を目指すという目的の中で重要なツールとなりました。
会員向けサイトの為、製品情報をクローズな状況で発信できる点も魅力の一つです。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・フォーム画面のデザインが出来るとなお良い。
　他社サービスだと、HTMLの知識がなくても感覚的な操作でそれなりにデザインされたフォームを作ることができた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆課題に貢献した機能・ポイント
ネクプロをオンラインイベントとして使用した場合、1オンラインイベントの中に複数セミナーがある場合も、ネクプロは複数のセミナー毎にアンケートを設定でき、かつ、アンケート項目も変えることもできる。
他社のオンライン配信のプラットフォームは、開催する１イベントにつき1種類のアンケート、かつアンケート項目も1種類しか設定できないものがあり、このアンケート部分が決め手となってネクプロ使用に決まった案件があった。
1オンラインイベントの中には、複数のスポンサー社があり、そのスポンサー社提供のセミナーがあり、スポンサー社の業態によってアンケートの項目が違うのは当然あり得ることなので、それが出来ることは大変有難かった。

検討者へお勧めするポイント

感覚的で使いやすい。
視聴者から操作がわからない、視聴できない、という問い合わせが少ない。

改善してほしいポイント

・リアルタイムの視聴数だけでなく、誰が見ているかも分かるようにしてほしい
・キャンペーン一覧の歯車マークからしか申し込み者一覧が見られないため、キャンペーン内の編集ページからも見られるようにしてほしい
・キャンペーンごとにアンケート結果のcsv出力ができるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前は専用のアプリを使用し動画配信を行っていましたが、お客様側もアプリのインストールが必要でした。ネクプロを導入してからは、その作業も不要となりお客様の工数を削減できました。
・これまで手動で行っていたセミナー申込者へのリマインダーメールが、自動で送信できるようになりました。また参加者・不参加者へのメールを分けることができるので、不参加者への追客もできて非常に便利です。

改善してほしいポイント

ネクプロを使用し始めた時はヘルプの説明が動画での説明になって急いでいる時に見にくかったのですが、今は文章での説明やキーワードで検索できるようになっているので助かりました。
出来れば、ヘルプの説明を随時増やしていってもらえると、さらにかゆいところに手が届くようになるかな、と思っています。（特に夜間に作業するときはチャットで質問ができないので、ヘルプの説明が頼りです！）

操作上のヘルプ以外にも、簡単でいいのでウェビナー受講者向けのヘルプ集があったりすると問い合わせ対応が楽になるので助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーの配信ができるようになり、今ではそれをメインに事業を進めています。
ウェビナーでは7割以上視聴された方に受講修了証を発行していますので、視聴ログが記録されるのはとても助かります。

改善してほしいポイント

１．ヘルプページにて目的のページが探しづらかったため、分からないときはほとんどヘルプページは見ずに直接問い合わせをさせていただいた。ケース毎に分けるなど改善してほしい。
２．タイムラグにより予定していた時間に動画が終わらなかった場合、動画が少し切れることがあったので改善していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・参加できなかった社員も、アーカイブ閲覧という形で会議内容を共有できるようになった。
・オフライン開催時には発言数は限られていたが、匿名チャット機能により発言数が増えた。
・会議の動画をクラウド上に保管・記録できるようになった。

改善してほしいポイント

日々、要望事項がカスタマイズされ増えていると認識しています。
特にトップページがデフォルト決まっていたものが今後フレキシブルに対応可能ということで、今までトップページが少しプアな部分が改善されるといいです。
また、資料DLの際簡略化できると提案時に盛り込めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設定が自らできる点と他と比べると割安感があり、予算のないお客さまに提案でき、複数社のオンラインイベントを受注できました。およそオンラインイベントの売上５％アップです。

改善してほしいポイント

ヘルプのページがたくさんあったのはとても良い点かとは思うのですが、
機能が多い分、「使いたい！」という機能の説明ページになかなかたどり着けないことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

動画を主体としたコンテンツ展開をしたいと思った時に使用したのがこちらのツールでした。
ご登録いただいたお客様にウェビナーをアーカイブで閲覧していただけるようにする際に利用いたしました。

誰が見たのか、というのも分かりやすく、
ご登録していただいてから閲覧できるようにできるのが良いなと思います。

改善してほしいポイント

アンケート情報やログイン情報など色々とログをダウンロードする時に毎回多くの情報が一括で出てくる。一定期間毎日クライアントに情報を提出する上で毎回不要なデータを削除して体裁を整える必要があった。デフォルトは全情報でいいと思うが、ダウンロードする項目をある程度選択してからダウンロードができると後の作業工程が楽になる。
管理画面でタイトル項目やアンケート項目を作成していくと、途中で順番を変えたいタイミングが出てきたが、順番の入れ替えができないので、連番で作業ができなかった。（1-1、1-2、2-1、2-2・・・4-10と作成していて、あとから1-3を追加で作成したときに1-2と2-1の間に入れることができず、4-10、1-3という表示順になるため連番で別の資料と見比べて作業したいときにずれてしまう）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作性が良いため、普段は別の業務を担当している人でも入力業務の手伝いができて作業を分散できる。
オフィスで自分が全体の大まかなデータを入力して、営業担当者が外出先で細かい部分をチェックして修正箇所の指示出しがあり、それを受けて自分がリアルタイムに修正対応をすることができたので、効率よく作業ができた。

検討者へお勧めするポイント

プラットフォーム初心者にもわかりやすい操作性の良さ。

改善してほしいポイント

もう少しサイトの見た目を自由に変更したい。
カスタマイズの手間がかかるのと、コーダーじゃないとできないところは、もう少しノーコードにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングで実現したいこと（ウェビナーコンテンツを2次利用してリード獲得につなげる）が実現できました。