ネクプロの評判・口コミ 全40件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の操作に慣れるまで、操作が難しい点
・各動画の評価が「いいね」ボタンのみのところ
その理由
・設定項目が多くマニュアルを読んでもわからないことがたびたびありました。チャットや担当の方に質問してひとつずつ解決していくと徐々に操作に慣れていきます。
・視聴画面のページ内に、視聴者のレビュー機能（★マークやコメントを残すなど）があると参考になりますし、視聴率も向上すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は対面で2日間にわたり開催していた講演・技術発表・フォーラム等の年次イベントを、コロナをきっかけにオンライン化し、一昨年からオンデマンド配信にして今年で3年目になります。配信期間1か月の間に18本の動画を配信しました。
今回の特徴として各動画の再生回数が非常に多いことが挙げられます。
1本あたりの平均再生回数は170回を超え、かつ前年の再生回数を更新していることから、非常に熱心に視聴してもらっていることが見てとれます。
トップページのアクセス件数も13,000PV以上と順調に伸びており、オンデマンド配信という開催形態が受け入れられていると感じています。

改善してほしいポイント

いまが不便というわけではないですが、システムの連携部分をさらに強化いただけるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前からオフラインイベントでも受付時に利用をしております。二次元コードを１人１人発行をし、当日受付をしていたのですが、メールの画面に二次元コードを表示できるようになったので、当日の受付も以前よりかなりスムーズに進行することができました！

改善してほしいポイント

・５GB以上の動画の格納ができません。
　今は小分けにして格納していますが、もっと大きなサイズの動画を格納できるようになればありがたいです。

・動画の視聴ページの作成をHTMLで行う必要があるため、操作が少し分かりにくいです。
　慣れてしまえば簡単ですが、もっと簡単に格納できるようになればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コロナ禍ではイベントの現地開催ができなかったため、ライブ配信にて初めてイベントを開催しました。
　アフターコロナが落ち着いた今でも、ライブ配信のイベントには需要があるため、引き続き実施しています。

改善してほしいポイント

・会員ごとの興味関心度合いをスコアリングする機能
　スコアリングを自動ですることにより、分析の時間をコンテンツの改善活動へと繋げられることと
　その後の営業活動の際のネタとして利用できるため、改善していただきたいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、YoutubeやZoomでセミナーや動画の配信をしておりましたが、
ネクプロに統一をし、配信することにより、わざわざエクセルなどで結果の分析をせずとも
ダッシュボードで表示されることにより、工数の削減につながり、改善活動に注力することができました。

改善してほしいポイント

チャット機能を改善して欲しいです。
ウェビナーのQAなどで利用する際、返信機能があると使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の年間ウェビナー配信の支援業務を受注できました。
顧客利用のMAツールと連携もでき、活用、提案の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・一部の実施形態で視聴時間に応じて発生する、ポイント制がわかりずらく、わかりやすくしてほしい。
・イベント検討時に相談すると、有用な事例や方向性を示してくれるが、もっとそのあたりを共有してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数のイベントをワンプラットフォームで実現でき、イベント実施、リード・イベント評価が各段に容易になった
・さまざまな管理権限の設定ができ、イベント関係者に必要な権限を渡すことで、個別レポート作成などが不要になった
・一度利用したイベントは、コピーして活用することもでき、イベント準備のリードタイムが短くなったとともに、リスクが軽減された。

検討者へお勧めするポイント

まずは、リード管理やメール配信などの目的でも導入することをお勧めします。
一度触れることで、さまざまなコミュニケーション施策を具体的にイメージでき、
さまざまな視点での効果測定ができると思います。

改善してほしいポイント

サポートページにブラウザマニュアルが掲載されているが、多機能ゆえにページ（種類）がかなり多い。また、該当しているマニュアルかどうかの判別が難しい。
サポートメニューを一覧化したページがあると、キーワード検索では見つけられないページが見つけやすそう。
サポートページの改善は良く要望ださせてもらっています。
ただ、担当の方に連絡すると自分で調べるよりも早く解決するので、結果問い合わせてしまいます。

各社のMAツールとの連携が増えると、より利用頻度が増えそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社全体のコンテンツを包括的に管理できるものがなかったので、利用させて頂いて一元管理化が進んだ。
フォーマット化しやすいため、修正する箇所が分かりやすく作業が効率化している。

改善してほしいポイント

登録順ではなく、ユーザーに見せたい順に動画コンテンツを簡単に並べ替える機能があれば、なおよいです。今後の機能追加に期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスの利用ガイドライン（動画）をユーザーへ配信することが出来ました。
手軽に配信できる点が非常に重宝しています。

改善してほしいポイント

管理画面のUIがわかりにくい。サポート動画は充実しているが、やや検索しにくい。
活用事例のアドバイス・提案が弱い。
MAツールではないので、Eloquaやマルケト、SFDCなどの連携が必要。
リアルタイムライブ（低遅延配信）はZoomに比べると機能が劣る。
文字検索機能があいまい検索ではない点。
ハッシュタグなどでのコンテンツのカテゴライズができない点。
メール機能がプアーな点。
ポップアップがホーム画面にしか出せない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業部で個々にWeb代理店などと契約をしていたマイクロサイトを全部統合できた。
今は、全ての事業部が参加しコンテンツを掲載し、ライブや有料／無料のセミナー受付からその後のフォローアップのオンデマンドなど一元的に展開しています。約2年で会員3倍に増やせた。
Salesforce連携も始めています。

検討者へお勧めするポイント

先ずは何かしたいか？キチンと相談すべきです。出来ることが多い分、迷走する可能性もあり。目的は何か？段階的にしっかり進めていくべきかと思います。