恐ろしい痛みを伴う経験
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
NSのプロは、私たちがより良い業績を上げていることです。私たちが事業で果たした短期的な削減と流れとプロセスの修正を見ています。しかし、ソフトウェアが私たちの問題を解決し、追加の従業員を雇う必要はないと思ったところで、私たちは働くために労働力を倍増しなければなりませんでした。私たちが最初にNSで始まったときには、小さなものが私たちの記録保持に及ぼす影響を理解していなかったからです。
何が嫌いですか？
まず第一に、顧客サポートは冗談であり、実装はすべて顧客ベースであり、助けを受けることはこれまでで最も困難なことでなければなりません。我々はまだ苦労しており、これは私たちの2年目になるでしょう。助けが必要な場合は、ヘルプデスクに電子メールを送信し、誰かがあなたに電話するのを待つ必要があり、フィリピン出身です。一括印刷のような簡単な処理を行うためには、保存された検索が必要です。保存された検索を行う方法を理解するには、ネットスイートのスペシャリストが必要です。
何が一番好きですか？
Netsuiteが持つ可能性は有望です。しかし、その背後にあるサポートと経験のレベルを取得する方法は、私が経験した中で最も痛いものです。機能はいくつかの素晴らしい機能を持っていますが、私の意見では、
製品を検討している他の人への推奨事項
より良いサポートが必要です。より多くのトレーニング、より良いトレーニング方法。すべてのメンバーの訓練をもっと手伝ってください。正しい方向に向いていますが、これまでにユーザーがナビゲートできるようにする必要があります
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horrific and painful experience
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
the pro of NS, is that we are operating better, We see the short cuts we endured in our business and correcting the flow and the process. However where we thought the software would solve our issues and we would not have to hire additional employees , we have had to double our work force in order to operate.
its also hard because when we first began with NS we did not realize the impact small things have on our record keeping.
What do you dislike?
First of all the customer support is a joke, the implementation is all customer based and receiving help has to be the most difficult thing ever. We are still struggling and this will be our 2nd year. If you need help you have to send an email to a helpdesk and wait for someone to call you and they are typically from the Philippines. in order to do simple process's like bulk print, you need a saved search. to figure out how to do a saved search you need a net suite specialist.
What do you like best?
the potential that Netsuite possess could be promising. however, the support behind it and how to get the level of experience is the most painful thing i have ever experienced.
the functionality have some great features, but in my opinion could work better for the user
Recommendations to others considering the product
Needs better Support. More training, Better ways to train. More hands on training for all members.
Headed in the right direction, but by far, needs work on having users able to navigate
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