Oracle NetSuiteの評判・口コミ 全44件

改善してほしいポイント

機能が豊富な反面、操作が直感的でない部分もあり、新しいユーザーが使いこなせるようになるまで一定の学習期間が必要な点は改善を期待したいところです。画面の切り替えや更新時にわずかなタイムラグを感じる場面もあるため、レスポンス速度の向上を引き続き期待しています。日本語サポートの質・スピード、および長期利用を前提とした価格設計の柔軟性についても、さらなる改善を望んでいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の販売チャネルを運営しており、以前はチャネルごとに受注データや在庫情報を個別に管理する必要があり、集計・突合作業に多くの工数がかかっていました。NetSuiteのAPI連携を活用することで各チャネルのデータをNetSuiteに自動集約できる仕組みを構築でき、チャネルをまたいだ在庫・売上・受注状況をリアルタイムで一元把握できるようになりました。また会計・在庫・受発注データがひとつのプラットフォームに集約されたことで、転記・突合といった手作業が大幅に削減され、担当者がより付加価値の高い業務に時間を使えるようになりました。

改善してほしいポイント

・世界的なツールであるため各国の税制に対応した機能が薄く、利用できる国の税制に詳しいスペシャリストによるそれぞれの機能の開発が進むと嬉しい。
・カスタマイズしていろいろなことができることは何となくわかるが、ヘルプ画面の翻訳などにばらつきがあり、どの部分を指しているのか分かりにくいところがある。
・会計処理として取引先がどこかという情報を入れたくても入れられない作りになっていることもあるので、この辺りを柔軟に対応できる仕様になっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで会計ソフト単体のツールを利用しており、仕訳はほとんど手入力でしたが、各ツールと連携してNSにデータを取り込み、それに承認ログを残せるようになったことで、監査対応のコストが大幅に減りました。また、経理の負担も大きく減り、導入前は月次決算に15営業日かかることもありましたが、今は約9営業日で締められるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

システム操作に明るければ、便利なツールだと思います。Webを使った操作が得意ならば、色々とカスタマイズして使い勝手も良くできると思います。

改善してほしいポイント

既存業務の要望をそのまま設計と構築へ反映させていくと、カスタマイズに相応の工数や費用がかかるケースがあります。SuiteQLなど高度な機能を活用するには、社内にある程度の技術リソースが必要で、一定の利用スキルが求められるので、敷居が高く感じられる場面があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、在庫・発注・物流データがExcelや複数の分断されたシステムに散在しており、システム間の連携タイムラグによるデータの差分発生や、手作業による突合・集計作業が常態化していました。NetSuite導入後はこれらのデータを一元管理できるようになり、情報の鮮度と正確性が大幅に向上した。結果として、部門全体で月間260時間の残業削減を実現しました。

生成AI機能へのレビュー

3.0

生成AIとの連携が可能な点も近年の大きなメリットです。蓄積された在庫・販売・物流データを生成AIに連携させることで、自然言語での在庫照会や発注状況の確認が可能になり、SQLの知識がない担当者でも必要な情報に素早くアクセスできるようになります。需要予測や異常値の検知といった高度な分析も、AIの支援によって専門部署に頼らず現場主導で行える可能性が広がっており、ERPとしての活用幅がさらに拡張されていく印象です。

改善してほしいポイント

高いカスタマイズ性を持つため致し方のない面はあるが、アプリケーションの運用には相応の工数が必要である。また、各種画面のフィールド名などマッピング項目が多岐にわたるため、直感的に操作できなくなってしまう。基本的にAPIはデフォルトでは使えず、スクリプトの開発が必要になるため、よりシンプルで簡単にカスタムできるようになるとなおありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

財務会計、購買発注、在庫管理など多様な面で社内オペレーションの中核となり、課題解決の礎となっている。人力によるオペレーションで発生する各種データの統制のなさなどを解消し、データやプロセスの標準化に貢献している。

検討者へお勧めするポイント

NetSuiteというシステムは、それ単体で評価するのではなく、取り巻く業務や事業の変化を理解することで真に使いこなせるようになると感じている。会計だけに特化した他のSaaSとは異なり、SCMや在庫管理など、幅広い業務を実行できるため、中長期的にどのように発展させるかを考えておくことが大切。

生成AI機能へのレビュー

3.0

まだ利用し始めたばかりで、明確な成果やメリットは出ていない。とはいえ可能性は大いに感じており、今まで作るのが難しかったレポートやSuiteFlowなど、システム理解が必要なものをとっつきやすくしたり、アドホックなレポートなどのプロトタイプを作るなどができている。

改善してほしいポイント

機能が非常に豊富である一方で、ユーザーインターフェースが直感的とは言えず、業務担当者にとっては操作の習得が難しいと感じています。特に現場レベルでは「必要な機能がどこにあるか分かりづらい」という声が多く、教育コストが高い点が課題です。また、標準機能で対応できない業務に対しては外部システムとの連携や追加開発が必要になるケースもあり、結果的に運用が複雑化する傾向があります。加えて、ライセンス費用が高額であり、将来的なコスト増加の懸念があるため、価格体系の透明性や柔軟性の改善にも期待しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来のオンプレミスシステムから移行したことで、インフラ障害による業務停止リスクが大幅に低減され、安定した運用が可能になりました。また、グループ会社間の会計データを統合管理できるようになり、これまで属人化していた月次処理や整合性確認の負担が軽減されています。一方で、入力や運用の手間が増えた側面もあり、全体としての業務効率はまだ最適化途上です。特にデータ登録や業務フローの見直しが不十分な場合、期待したほどの効率化効果が得られないケースもあるため、導入後の運用設計や教育体制が重要だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

NetSuiteは機能の柔軟性やデータ活用の面で非常に優れたERPですが、導入効果を最大化するためには事前準備と運用設計が重要です。特に、自社の業務をどこまで標準機能に合わせるかを明確にしないまま導入を進めると、カスタマイズや外部連携が増え、結果として運用が複雑化する可能性があります。また、ユーザー教育や運用ルールの整備を十分に行わないと、機能を活かしきれないケースもあります。製品選定の段階では、機能面だけでなく、ライセンス体系や将来的なコスト、サポート体制についても十分に確認し、自社で主体的に運用できる体制を整えることをお勧めします。

改善してほしいポイント

以前のERPがオンプレだったのに対して、NetSuiteはクラウドのシステムのため、レスポンスについては更なる向上を期待しています。また今後については、NetSuiteに蓄積されたデータを元にBIを活用し、そこからAIと連携できると理想的なので、AI機能の拡張にも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたERPでは、データを都度エクスポートしてから毎回必要な内容に加工していたのに対して、Netsuiteでは各部門で必要な様々なデータを一度保存して、次からは何度でも同じ内容で集計・作成することができるため、以前使用していたERPと比べて作業工数を約1/10に削減することができました。また、Netsuiteの標準機能が柔軟なため、既存業務は基本的に標準機能に沿って組み立てることができ、同時に外部のサブシステムや申請書類などもNetsuite内に統合して情報を一元化することでさらに効率化を図ることができます。例えば返品管理の作業であれば、元々ファイルメーカーや他のソフトウェアで管理していた返品管理システムを廃止し、Netsuiteの標準機能で運用することで作業工数を約半分に削減でき、同時にNetsuite内だけで返品率などの集計も容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

まず第一に、Netsuiteは柔軟なシステムのため、導入時の開発費用を安価に抑えることができます。また、導入後も保存検索という機能で各部門ごとに必要な検索データを保存でき、これまで都度行っていた集計作業もNetsuite上で簡単に行うことができるため、大きな効率化が期待できます。クラウドのシステムであるため、オンプレのシステムからの切り替えではレスポンス面がやや気になるところはありますが、それを差し引いても業務継続に対するリスクヘッジは大きく、他のクラウドのERPと比べても速度面で引けを取らないため、とてもオススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・カスタマイズが難しい
その理由
・柔軟性はあるが、カスタマイズを適切に行わないとトラブルが発生するため、ITに詳しい従業員を配置しないと迅速に解決できないことが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・海外取引の経理処理
課題に貢献した機能・ポイント
・日本メーカーのツールを利用していた時は、海外取引の経理処理を行うのに手間取っていたが、NETSUITEは外貨対応しているためスムーズに処理できた。

検討者へお勧めするポイント

NETSUITEは、グローバルに活躍する企業をサポートするシステムとして優れているので、ぜひ使っていただきたい。データドリブン経営を行う際に有用であると考えている。

改善してほしいポイント

【食品卸業】
在庫管理システムとして
保管しているアイテム別に良い点・悪い点を分析した結果と、今後推奨する在庫管理方法をいくつか提案してくれる機能。
例として、回転率が良いアイテムや売買差益（粗利率）が高いアイテム。
顧客ごとの売上や粗利だけでなく、経費額全般と紐付けできる機能。
顧客ごとのランク付けや改善施策を提案してくれる機能。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の要件定義段階であり、どのようなメリットが得られるかはこれからだが、事務作業、庫内作業の業務生産性が現状の倍以上になることを期待している。WMS関連としては、棚卸在庫差異率の削減と出荷作業に関するクレーム件数の削減を期待している。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムが無い企業や、既存の基幹システムに不満がある企業で、どのように導入して良いか分からない方や、どんなシステムを導入すれば良いか分からない方にはNetSuiteをお勧めします。

改善してほしいポイント

改善してほしいというテーマから外れてしまいますが、弊社としてはセルフカスタマイズ機能に大きな期待を寄せており、今後さらに発展することを望んでいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社が今まで利用していたERPでは実現できなかった「Excelによる伝票の一括編集機能」を活用することで、処理速度と作業精度が大幅に向上し、現場からも高い評価を得ています。