非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
柔軟な自動化設定で受注処理時間が劇的に短縮。EC運営の心臓部
ネットショップ管理で利用
良いポイント
最大の強みは「受注分類タグ」や「自動実行処理」を駆使した、圧倒的なカスタマイズ性です。 「備考欄に『急ぎ』とあれば即日配送タグをつける」「離島の場合は送料を変更して確認待ちにする」といった細かい条件分岐を自由に設定できるため、目視チェックが必要な注文を全体の1割未満に圧縮できています。 また、外部アプリとの連携機能も充実しており、送り状発行ソフト（B2やe飛伝）とのCSV連携だけでなく、WMS（倉庫管理システム）とのAPI連携もスムーズで、物流波動への対応力が高い点も評価しています。
改善してほしいポイント
長年使われてきたシステムゆえに、管理画面のUI（ユーザーインターフェース）が古く、直感的でない部分があります。 特に、初期設定の画面と日々の運用画面の階層が深く、新入社員に操作を教える際に「どこに何があるか」を習得させるまでに時間がかかります（学習コストが高い）。 また、メイン機能と追加アプリ（カスタムデータ作成など）で画面遷移が必要な場合があり、これらが統合されたモダンなUIに刷新されると、操作の手数が減り、さらに業務効率が上がると期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、楽天・Amazon・Yahoo!など各モールの管理画面を個別に開き、手動で在庫数を調整していましたが、それでも「売り越し」が頻発していました。 ネクストエンジン導入後は在庫が完全自動連動になり、在庫ズレによる謝罪対応がゼロになりました。 また、受注処理においては、以前はスタッフ3名で毎日4時間かかっていた作業が、自動化ルールの徹底により1名で1時間以内で終わるようになり、削減できた工数を商品開発やページ制作に充てられるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
「これから多店舗展開をしたい」「一日の出荷件数が30件を超えてきた」というタイミングなら導入すべきです。 最初は設定項目が多くて圧倒されるかもしれませんが、無料体験期間中にサポートへ電話をして「やりたいこと（例：メールの自動化、セット商品の管理）」を伝えれば、設定方法を並走して教えてくれます。 最初に設定さえ頑張れば、あとは自動で回るようになるので、人件費をかけて事務員を雇うよりも圧倒的にコスパが良いです。業界標準のツールなので、ネット上にマニュアル以外のノウハウ記事が多いのも助かります。
