非公開ユーザー
株式会社アースクル｜日用雑貨｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
自社アプリを作れるのが強み
ネットショップ管理で利用
良いポイント
ネクストエンジンは10年以上前から使い続けています。
楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、Shopifyの4サイトを統合的に運用でき、楽天ロジスティクスとの連携も優れているため、日々の業務はほぼ自動で回っています。
欠点を挙げるとすれば、スマホ用の公式アプリがないことです。以前は出先での操作に非常に苦労しました。ただ、APIが公開されているため、自社でアプリを開発することができ、現在では在庫管理や荷物追跡、損益分析など、多くの機能を内製化しています。この拡張性の高さが一番の強みだと感じています。
マニュアルも充実しており、最近ではAIによる問い合わせ対応の精度が素晴らしく、サポートに直接問い合わせる必要はほぼなくなりました。
他社製品を勧められて検討したこともありますが、低額から始められることもあり、コストパフォーマンスは非常に良いと感じています。
改善してほしいポイント
アプリは自社で作る時代になったので、APIの公開は非常にありがたいが、フィールドの追加・変更があった場合、それがすぐにデベロッパーに反映されるわけではないので、そのタイムラグくらいですかね。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
標準機能だけでも受注管理業務の6割は自動化できます。残りの4割についても、自社アプリで受注伝票を自動更新する仕組みを作ったことで、現在ではほぼすべての業務が自動化できています。バックオフィスの生産性をここまで向上させてくれたツールは、他にないのではないでしょうか。
検討者へお勧めするポイント
他の受注管理システムを使ってこなかったので比較はできませんが、価格的にも満足できると思います。受注件数に応じた価格設定になっています。APIの開放によってネクストエンジン上のデータをわざわざCSVでダウンロードしなくても自動で利用できるようになった点が非常に大きいです。
