ERPパッケージとして有名

改善してほしいポイントは何でしょうか？

総合ERPパッケージと言いながら、マスタデーターがそれぞれ独立しているため、一部のマスタについては二重入力が必要な点が不便です。マスタデーターを共通管理するようにしてほしい所です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の基幹システムとして人事・給与と経費精算の業務と営業管理から会計報告までの主要業務が一元的に管理できるようになり、業務の全体効率が向上しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

基幹システム導入なので、全社的なプロジェクトになりますが、ベンダーがしっかりしたチームを準備して対応してくれます。
加えて導入目的を達成すべく様々な提案をしてくれる点が良いと思います。