安いが、使い勝手はそれほど良くない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンプレからクラウドに対応し、機能をWeb化し、見た目やデータの管理形態は変わっているように見えるが、旧バージョンから大きく機能構成が変わっているわけではないため、いくつかのバグはそのまま内在している。
ユーザビリティを考慮した作りとなっておらず、ユーザ目線での改善が施されないまま、今日に至っている。おそらくカスタマイズ手法やサポートのやり方が変わってしまうことを嫌ってだと思うが、それでは、UIが洗練されて価格帯の安いパッケージには勝てなくなってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務基盤が伴っていなかった会社で、できるだけ安価に導入することができた。総務、人事、経営目線で必要な機能は一通り揃っているため、業務ごとで別れてしまっていたシステムの一元化も実現できた。