非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ファイル転送サービスで利用
良いポイント
小規模での導入が可能で、手軽に使えるので助かっています。
弊社では、主に製品ユーザーサポート対応において、必要なデータ等やファイルの授受に活用しています。
本サービスを導入したことにより、ユーザーを指定してアップロードを依頼したり、対象ユーザーのみにファイルを提供するなどの際、とてもスムーズにやり取りが可能になりました。
また、管理者側で送受信履歴のログ確認が可能なため、不正な利用等がないことも追跡可能なので、セキュリティ上も安心して利用できています。
改善してほしいポイント
初期費用が必要だったところだけがマイナスポイントではありました。
しかしながら、弊社では小規模導入のため、手軽さと月額費用の安さから初期費用を払っても導入メリットが大きいと判断して契約しました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来、ユーザーサポート業務においては、サポートに必要なデータ等をメール添付でやりとしていました。
しかしながら、昨今のセキュリティ強化等により、メール添付では難しいシーンが増え始めました。
そのため、メール添付が難しいファイルサイズや、ファイル形式（セキュリティで弾かれる）のファイルの授受で活用し、スムーズなサポート対応につながっています。
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