成川 謙次郎
富士通株式会社|電気・電子機器|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
グローバルで安定したプラットフォームによるエンゲージメント
ウェビナーツール,動画配信システム,イベント管理システムで利用
良いポイント
インタラクティブ性が多岐に富んでいることでエンゲージメント向上に寄与します。一方通行のメッセージではなくて、お客様からのさまざまなフィードバックを受け取る事ができるプラットフォームとして優れています。ウェビナーでは、コンテンツに対する質問ももちろんありますけれども、視聴環境におけるテクニカルな質問が想定され、それをの場ですぐに解決する必要があります。また一方で、すごいねとか、私はこう思う、などのようににオンラインならではの盛り上がりや参加者の感情、共感、これをみんなで共有できる場を提供できることは重要です。様々なガジェット群がこれらのインタラクティブなコミュニケーションを実現してくれています。
改善してほしいポイント
仮想環境上に展示会場を展開できるバーチャルコンファレンス、この基本的な環境セットアップに8週間ほど要しますが、もう少しだけ早く準備できると幸いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社は6つのリージョンでビジネスを展開しています。オセアニア、ジャパン、アジア、セントラルヨーロッパ、ノースアンドウェスタンヨーロッパ、そしてアメリカ。ゆえに、グローバルメッセージは、同じプラットフォーム上で、同じブランディングで、同じ操作性で、同じエクスペリエンスを伝えることがとても重要な課題でした。
テクニカルサポートそして運用サポートがグローバルで充実していることは、グローバルプラットフォームとして選定する際の決め手の一つでした。
検討者へお勧めするポイント
プラットフォームをして堅牢です。実績が豊かで、システムダウンの心配がほとんど無く、多くの人が参加できる。それこそ同時に数千人数万人規模で参加しても大丈夫。こういったプラットフォームとして、弊社にとっては最適なソリューションでした。