ON24の評判・口コミ 全63件

改善してほしいポイント

視聴者の方から、セミナー開催時の待機時間中に流れる音楽のヴォリュームが大きすぎるとのお声をいくつか頂いているので、音量調節が出来るようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までウェブセミナーを開催する際、「動画配信」「視聴案内」「資料提供」「アンケート」それぞれ別のツールを利用して行っていましたが、ON24を導入する事によってすべて同プラットフォーム内で完結する事が出来るようになり工数削減につながりました。
資料提供については、お客様の環境によってはアクセスする事が出来ない場合もあり、数は多くないものの個別対応が必要になる事もありましたが、ON24のプラットフォーム上でダウンロードが可能になっている事によりすべて解消されました。

改善してほしいポイント

デザインについて、基本的なカスタマイズは可能であるが、導入するサイトのデザインの一貫性担保のため、
より柔軟にカスタマイズができようになるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在は導入タイミングのため、課題解決に至る段階ではないが、今後利用していく中でイベント展開の効率化を期待している。

改善してほしいポイント

Webcast Eliteはとても良い印象ですが、Engagement Hubはもう少しカスタマイズ性があると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的にウェビナーやオンラインイベントを開催しているのですがコンテンツのPDCAや成果を考えた際に、以前まで使用していた配信ツールだと限界を感じておりました。ON24を契約してからは視聴データを活用したPDCAを回すこともでき課題を解決することができました。

改善してほしいポイント

デザイナーに頼らずデザイン性を追求する場合の補助ツールなどがあればよい。
望ましくは追加のライセンス購入無しでライセンス提供数を増やして欲しい。
その他、特段に気になる改善点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社完結のウェビナー・イベント開催。人手不足、されど外注が難しいシチュエーションで自社完結でコンテンツ配信と二次利用が可能となった。
・ユーザー接点の創出とタイムリーなアンケートからの情報取得。
課題に貢献した機能・ポイント
・コンテンツの準備が整えば、30分かからずウェビナー視聴環境の構築ができる点
・アンケート・情報取得項目の追加・削除がセキュリティを担保した形で容易に設計できる点

改善してほしいポイント

24時間体制のサポートは大変助かるのですが、
日本語対応しているサポート部隊も居ていただけると大変助かります！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ライブ配信 / ブロードキャスト配信、双方で実施させていただきましたが、
配信画面のクオリティ高く、驚きました。

また、配信ウェビナーを実施する際は、機材準備など技術的に大掛かりになることが多かったが、
その部分がまったく必要なくなったのは大変メリットがありました。

改善してほしいポイント

以前はツールを使用する外部登壇者の方や、視聴者から、他の使い慣れたプラットフォームの方がわかりやすいといったご意見をよくいただきましたが、最近は操作性の高さなどから好評を得る機会が増えたように思います。
【改善してほしいポイント】
・Q&Aの質問を書き込むスペースが小さい
・ロビーページで流すカスタム動画の容量を上げてほしい
・投影スライドをアップロードした際、使用フォントやマーカーによって不具合が生じる点（フォントサイズ9pt以下だとレイアウトが崩れる）
・登録ページに表示されるSpeaker情報はコンソールと連動しているが、表示される情報量を選択できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数年前にはネットワークトラブルによる配信不具合が多発していましたが、国内外の関連部署の方が連携して問題検証に対応くださり、原因が弊社のセキュリティにあることが判明し、対応策などもご検討いただいたおかげで、安定した配信ができるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①パフォーマンスのダッシュボードを社内に共有する機能、もしくはパワーポイントなどにエクスポートする機能
②MarketoとのIntegration精度

その理由
①ライセンス保持者以外へのウェビナーパフォーマンスの共有がしづらいので、そこが改善されると嬉しいです。
②Marketoに正確に顧客ステータスのデータがうまく連携されないときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①ウェビナーにおけるリードクオリフィケーションの精度が課題でしたが、ON24の豊富なエンゲージメントツールとアナリティクス機能によって、改善することが出来ました。
②アーカイブの記録と公開の工数には、編集から動画プラットフォームへのアップロード、サイトへの埋め込みなど多くの工数が割かれていましたが、Engagement Hubによって大幅に削減することができました。

検討者へお勧めするポイント

豊富なエンゲージメントツールと、Engagement Hubによるウェビナーアーカイブや動画の配信、コンテンツマーケティング

改善してほしいポイント

Slides & Video Clips のページで動画やスライドをアップロードしていたが、失敗することが何度もあり、ON24 のトレーニングを受講したら、Presentation Manager から行うと失敗しないと聞き、それならSlides & Video Clips のページをなくすとか、もっとわかりやすくして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナで対面イベントの開催ができない時期に、定期的にイベントが開催できた。
レポート機能が充実していて、集客の効果測定や、各セッションの参加者数の推移などが簡単に見られるので、次のウェビナーの改善につなげられる

検討者へお勧めするポイント

レポート機能
オンデマンド配信

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールの開封状況を計測できる機能
・レポートを不特定多数に共有できる機能
その理由
・実際のところ、メールが正常に配信されたか等の結果を把握できないため。
・関係者自身がレポートにアクセスすることで、特定の人が集計せずに済むため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナー専門のツールとして確立した

課題に貢献した機能・ポイント
・ウェビナー開催をたきつけるきっかけになったため。
・TeamsやZoomなど、WEB会議に近い形式とは区別できるようになった点。