Optimal Remote

Optimal Remoteの製品情報（特徴・導入事例）

2023 年 12 月 22 日

Optimal Remoteとは

「Optimal Remote」とは、お客様のパソコン、AndroidやiPhoneなどのスマートフォン、タブレット、オフィス内IT機器などの画面を、サポートオペレーターやIT管理者が遠隔で共有、操作することができる国内シェアNo.1のリモートサポートサービスです。
「Optimal Remote」をご利用いただくことで、OS設定、アプリケーションなどの操作トラブルの解決を支援し、口頭説明よりも直感的でスピード感のあるサポートを行うことができます。そのため、お電話でのサポートに苦労されている、本社との拠点が遠隔地の企業様や、通常業務とサポート業務を兼任されているIT管理者様に重宝されています。
本製品は無償からご利用いただけます。

ITreviewによるOptimal Remote紹介

Optimal Remoteとは、株式会社オプティムが提供しているリモートサポートツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

Optimal Remoteの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月05日時点の集計結果です

Optimal Remoteの機能一覧

Optimal Remoteは、リモートサポートツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

画面共有機能

サポート担当者と利用者間で画面をリアルタイムで共有することができる機能。問題の特定や解決のために、利用者の画面を確認しながら適切なサポートが提供できる。
ペン・ポインター描画機能

共有画面上にペンやポインターを使って、説明を行いやすくする機能。サポート担当者が指示を視覚的に示すことで、利用者が理解しやすくなる。
遠隔操作機能

サポート担当者が利用者の端末を遠隔で操作することができる機能。遠隔操作を行うことで設定変更や問題解決を効率にサポートすることができる。
チャット・音声通話機能

サポート担当者と利用者がリアルタイムでテキストチャットや音声通話ができる機能。状況に応じて適切なコミュニケーション手段を選択し、円滑なサポートを実現する。