Jeff L.
American Advisors Group｜Vice President, Digital Marketing ｜Financial Services
信じられないほど貧しい製品と顧客サポート
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちは、Eloqua EngageとProfilerを活用するために数百人にも及ぶ販売員だけでなく、多種多様な顧客基盤に向けてプラットフォームを活用しようとしていました。プラットフォームが不安定で、すべての電子メールやすべてのユーザーに影響を与えるソリューションに手を差し伸べると、回答に数か月かかることがあります。オラクルは顧客との接点がなく、プラットフォームにも表示されます。私たちは契約を締結して1年が過ぎても、プラットフォームから離脱しています。
何が嫌いですか？
製品はバグであり、アカウント管理と顧客サポートは非常に貧弱です。 Oracleが提供する悪質なIPアドレスのために電子メールを送信できないため、配信能力に影響します。
何が一番好きですか？
ほとんどのCRMプラットフォームと統合できます。マーケティングの自動化と機能性については堅牢な機能を備えています。
製品を検討している他の人への推奨事項
私は、OracleのEloquaではなく、Marketo、Hubspotまたはその他のマーケティング・オートメーション・プラットフォームを活用することを強く検討します。買収以来、彼らは不合理になっており、プラットフォームに表示されます。基本的な電子メールを送信することができず、ソリューションを提案したくないときは、かつては最上位のマーケティング自動化プラットフォームであることからどのくらい秋になったのかを示すことになります。
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