電話ですぐに悩みも解決、操作も簡単で使いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・デザインテンプレート
・電話でのカスタマーサポート
その理由
・作りたいページのイメージはあっても、真っ白なページから構成やレイアウトを考えるとなると時間がかかる。でも、デザインテンプレートを利用することで、構成やレイアウトについてはすぐに解決し、あとは文字や写真を変えるだけ完成となるので、すごく簡単にページを作ることができる。
・電話ですぐに解決できる。スタッフの方々がとても丁寧に操作方法を教えてくださる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・トップページの構成やレイアウトをパソコン用とモバイル用で別々に作成できるようになると嬉しい。

その理由
・パソコンとモバイルでは画面範囲が異なるので、パソコンをベースに構成やレイアウトを考えてもモバイルで見ると見にくい部分が出てくる。モバイルでの閲覧が多いので、モバイルでの見やすさを重視すると、パソコンで見たときにバランスが悪くなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・問い合わせ件数とホームページのアクセス数

課題に貢献した機能・ポイント
・アクセス解析を利用して、毎月ホームページの課題を洗い出し改善

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門脇菜々絵

OFFICIAL VENDER

株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート

この度はレビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。また、とてもありがたいコメント大変光栄に存じます。アクセス解析をご活用のうえ、課題解決に繋がったと伺い、担当者一同心より嬉しく思っております。「改善してもらいたいポイント」に関しまして、モバイルとパソコンのレイアウトにおいてご不便をおかけし申し訳ございません。より快適に運用いただけますよう、貴重なご意見として検討させていただきます。今後ともお客様のパートナーとして、より一層精進して参ります。引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

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