非公開ユーザー
介護・福祉｜総務・庶務｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
丁寧な対応に、本気で感謝しています。
ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
とにかく、説明が丁寧です。担当として、当初関わった際に、何をしてよいのかもわからず、自分の思いや会社のイメージなどを具現化することが困難でした。そのような状況においても、一つ一つ丁寧に説明していただき、一つの作品を完成させることができました。
その後のフォロー体制も大変すばらしいです。作成した後の運用となると、完成したことに満足して、更新や変更が滞ってしまいました。その際にも定期的に「何かお困りごとは？」という連絡をいただきます。これがまさに大切なアフターフォローです。まさに「困っている」ことは、更新したい・変更したいという思いを持ったままに日々の業務の中で、困っています。この声掛けにより、具体的な相談ができます。そのタイミングで、滞ってた思いも解消できます。こういった地道なサポート体制が、とても素晴らしいです。加えて、電話対応のスタッフも、相手の思いに立って、「こういうこともできます」「こんな方法はどうですか」と、推し進めるような声掛けをされます。
今後も、継続して使っていきたいと思っています。いつもありがとうございます。
改善してほしいポイント
改善点はありません。他社と比較しても、充足しています。これからの期待を大いに含めて、使う人が、PC初心者であっても「見たまま編集」では、やはり、使用感「慣れ」が必要です。これからもっと進化していくことでしょうから、そこに期待して改善点を記載させて頂きました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今回、更新のご提案がありました。ホームページを作成した際には、その時の最新をと思い、作成しました。しかし、ニーズの変化に伴い、変更や更新が必要です。情報をすぐに提供できるデザインにしたいという思いを、実際のデザインに生かすイメージはあるものの、具現化が難しかったのですが、担当の一つ一つの要望を形にしていく作業の中で、かなり理想に近いものが出来上がりました。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 また、とてもありがたいコメント大変光栄に存じます。 当社のサポート体制が、御社のホームページ運営においてお役立ちできていると伺い、 担当者一同心より嬉しく思っております。 「改善してもらいたいポイント」に関しまして、貴重なご意見を伺い大変勉強になります。 どの様な操作をいただく際にも、より快適に運用いただけますよう、検討させていただきます。 お困りごとが生じられた際は、どうかお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様のパートナーとして、より一層精進して参ります。 引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。