非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
サポートセンターの対応が素晴らしいです。
ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ホームページの内容変更の際に「遠隔サポートサービス」が有り、いつでもオペレーターに聞くことが出来る。
・分かり難い操作は、遠隔サポート機能で直接指導してくれる。
・通信機器の提供会社である「リコー」との提携によりパソコンとの問題点やホームページの運営に関する問題点について、アドバイスも気軽に対応してもらえる。
・ＨＰ編集時のコンテンツの作業性やその業種にあったページのイメージ図案を複数持っており、すぐに応用する事が出来る。
・独自のＳＳＬ/ＴＬＳによりセキュリティの管理も容易にできる。
その理由
・オペレーターの方が、定期的に不明な点や困っている事を聞いてくるシステムが有り、助かっています。
とても丁寧に根気よく説明して頂けるので分かり易いと思います。
・
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・操作手順を後から分かるように簡易手順書(マニュアル）を作ってくれると助かる。
・ちょっと操作が、複雑です。作業内容別に操作の番号順化をお願いします。
その理由
・聞いた時点では、出来るが後からでは、手順が思い出せない。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・「遠隔サポートサービス」以外にも従来のやり方では出来ないホームページの資料に外部データー(エクセル・写真 等）を貼り付ける操作方法を担当者の方に来てもらい実際に作業をして頂きながら修正する事が出来ました。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・おりこうブログのマニュアルサイトにより手軽にカタログを利用して、新しいページを作成する事が出来ます。
・アクセス解析機能によりどのような方が、閲覧しているのか、どこの部分に関心があるかを知る事が出来ます。
検討者へお勧めするポイント
「遠隔サポートサービス」におけるサポートセンターの対応が良い
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 おりこうブログの機能やカスタマーセンターのサービスにおいてお役立ちになっていると伺い、 とてもありがたいコメント大変光栄に存じます。 「改善してもらいたいポイント」に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 簡易手順書および作業内容毎の番号案内など、ご教示いただきました点につきまして。 より快適に運用いただけますよう、貴重なご意見として検討させていただきます。 今後ともお客様のパートナーとして、より一層精進して参ります。 引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。