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改善してほしいポイント

物理的なソフトの変更にあたり、細かな部分を利用者サイドで変更できるようになった一方、編集画面がDSよりも複雑化されているように感じます。
こちらの不慣れさ・勉強不足な点もあるため、時間をかけながら、豊富な機能を使いこなせるようになればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作中の困り感については、カスタマーセンターの方や現担当者様に直接相談しながら、迅速にご対応いただいています。
大変お世話になり、有難く思います。
弊法人で課題としている人材確保・採用や問い合わせ内容については、リニューアル後間もないため、これからの動きに期待したいところです。