非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ヒアリング、提案力
ホームページ作成ソフト,Webカタログ・デジタルカタログ作成ツールで利用
良いポイント
自分が取り組んでみたいことが「おりこうブログ」で可能かどうかを、こちらのざっくりとしたイメージでもしっかりヒアリングしてくれて、こちらのイメージする内容に合う機能をどの対応者の方もきちんと提案してくれる。
改善してほしいポイント
現在、弊社のおりこうブログの活用に関しては満足しています。困ったときに問い合わせをすれば、これまで対応していただいた方はすべてこちらのイメージをしっかり汲み取っていただき、取り組みたい内容に対しておすすめの機能を提案してくれるので、特に改善していただきたいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
おりこうブログの機能である保存箱の活用方法を教えていただいたことで、お客様に案内したい内容を伝えられるようになり、さまざまな案内がお客様の目に触れる機会が増え、お客様へのサービス向上につながりました。
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門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 おりこうブログをご導入後、保存箱の機能が一助となり、 お客様へのサービス向上に貢献できていると伺い、大変光栄に存じます。 また、カスタマセンター担当者の対応において、 ヒアリングの姿勢やご提案差し上げた内容にご満足いただけたとの 温かいお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。 新しい運用をご検討の際や、お困りな点が生じられた際は、 どうかカスタマーセンターへお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 引き続き『おりこうシリーズ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。