非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
親切で迅速なサポートに大満足！
ホームページ作成ソフト,Webカタログ・デジタルカタログ作成ツールで利用
良いポイント
ホームページの管理画面に問い合わせフォームがあり、メールで問い合わせると、早いときには1時間以内に折り返しのご連絡をいただけるのでとても助かっています。困っていることにも迅速に対応してくださり、安心して利用することができます。
また、しばらく問い合わせをしていないときにも、様子伺いとして「何かお困りのことはありませんか？」と連絡してくださるなど、細やかな気配りと親切な対応がとてもありがたいです。
説明もいつも丁寧でわかりやすく、管理画面の操作に慣れていなくても、しっかりとホームページの更新を行うことができます。
導入当初は、ホームページの更新もなかなかできていませんでしたが、サポートを受けながら少しずつ操作にも慣れ、今では以前よりスムーズに更新できるようになりました。
導入後のサポートがとても充実しており、困ったときにすぐ相談できる安心感があります。親切で丁寧な対応にいつも感謝しています。これからも安心してお付き合いしていきたいと思える会社です。
改善してほしいポイント
現在のサポートや管理画面の使いやすさにとても満足しているので、今後も初心者でも簡単に操作・更新できるような機能や、より便利に活用できる機能が増えていくことを期待しています。
また、ホームページをより効果的に活用できるような新しい機能や、更新方法のアドバイスなどもいただけるとうれしいです。
これからも、親切で丁寧なサポートを続けていただけることを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前利用していたホームページは制作後ほとんど更新できず、作ったままの状態でした。
今回、新しいホームページを導入する際、以前のホームページの内容をそのまま引き継げたため、一から作り直す手間もなくスムーズに移行できました。
導入後は管理画面から自分たちでホームページの更新ができるようになり、以前と比べて情報を発信しやすくなりました。
また、毎日のアクセス数を確認できるほか、毎月の分析によってどのページがよく見られているのか、どのような内容に関心が持たれているのかも把握できるようになりました。
以前はホームページを公開しているだけでしたが、現在はアクセス状況を参考にしながら、今後の更新や内容の改善にもつなげられるようになりました。
ホームページを作るだけでなく、その後の運用までできるようになったことが、一番大きなメリットだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
ホームページの管理画面がわかりやすく、操作に慣れていない方でも比較的簡単に更新作業ができる点がおすすめです。
また、操作方法や困ったことがあった際に問い合わせをすると、迅速に対応していただけるので、とても心強いです。早いときには1時間以内に折り返しの連絡をいただけることもあり、対応の早さにはいつも助けられています。
ホームページを作って終わりではなく、導入後のサポートもしっかりしているので、初めてホームページを運用する方や、更新作業に不安がある方にもおすすめできると思います。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 おりこうブログをご導入後、ホームページの更新や運用において 安心してご利用いただけているとのこと、大変光栄に存じます。 サポート体制について高くご評価いただき、心より御礼申し上げます。 また、ご導入当初は操作に不安があった中で、 サポートを通じて少しずつ操作に慣れていただき、 現在はスムーズに更新できるようになったとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 さらに、ご自身で情報発信を行えるようになったことに加え、 アクセス解析を活用してホームページの改善につなげていただいているとのこと、 お客様のお力になれておりますことを何より嬉しく思います。 また、今後の機能拡充や運用に関するアドバイスについてのご要望もありがとうございます。 さらに使いやすく、より効果的なホームページ運用を実現していただけるよう、 いただいたご意見を真摯に受け止め、機能改善やサービス向上の参考とさせていただきます。 今後も更新方法や活用方法について、お客様に寄り添ったご提案ができるよう努めてまいります。 引き続き『おりこうシリーズ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様に安心してご利用いただける製品とサポートをご提供できるよう、より一層努めてまいります。