山本 麻弓
株式会社健康生活グループ友愛|化粧品|製品企画|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
誰もが直感的に使えるシステム
ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
おりこうブログの良い所は、自分以外の誰でも使えて、マニュアルがなくても直感的に操作できる点です。一人で管理すると、アップするのを忘れたり、間違いがあったりするなど、いろいろなデメリットやリスクがあります。誰でも専門的な知識がなくてもできるという点で、ハードルが低くなり、常に情報がアップデートできます。
改善してほしいポイント
欲しい機能としては、AIを使った操作方法の提案があれば教えてください。自分の能力を超える提案をしてもらえると、より良いサイトができると思います。また、ここをこうした方がいいと示してくれるAI診断機能があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
おりこうブログのメリットにも書きましたが、誰でも簡単に使えるシステムです。担当者は決めておかなければなりませんが、ログイン情報さえあれば、引き継ぎに大変な時間を要することなく、担当を交代できます。アナログですみませんが、システムもさることながら、時々お電話いただいて「現状どうですか?」と聞いてくれるのが一番助かります。今どき、コールセンターは人が対応してくれないことが多いので、本当にそれが一番いいと思います。
検討者へお勧めするポイント
コスト面の問題もあるかもしれませんが、使いやすくフォローもあるので、ぜひおすすめです。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド|カスタマーサポート
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 おりこうブログをご導入いただき、専門的な知識やマニュアルがなくても直感的に操作できる点や、 担当者が変わってもスムーズに引き継ぎが行える点をご評価いただき、大変光栄に存じます。 また、「誰でも使える」という特長によって、ホームページの更新が属人化せず、 常に最新の情報を発信できているとのこと、 お客様の情報発信体制の強化に貢献できておりますことを嬉しく思います。 さらに、定期的な電話サポートについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 システムのご提供だけでなく、お客様に寄り添ったサポートを大切にしておりますので、 その点をご評価いただけたことは担当者にとっても大きな励みとなります。 ご要望いただきましたAIを活用した操作提案機能やサイト改善診断機能につきましては、 貴重なご意見をありがとうございます。 ホームページ運用における新たな気づきや改善のヒントを得られる機能は、 多くのお客様にとって有益なものと考えております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の機能開発やサービス向上の参考とさせていただきます。 引き続き『おりこうシリーズ』をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお客様に安心してご利用いただける製品とサポートをご提供できるよう、より一層努めてまいります。