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株式会社宮田合成樹脂工業所｜電気・電子機器｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
カスタマサービスが信じらないほど懇切丁寧
ホームページ作成ソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
１．面倒な質問に、諦めることなく、懇切丁寧に指導してくれます。 時間がかかろうが、目的を達成する迄、電話で操作をしながら解決に導いてくれます。 今まで、この様な忍耐力があり、親切丁寧な電話サービスを受けたことがありません。
２．当社からの質問に答えて下さるだけでなく、こうすれば、もっと グーグルのランクアップに繋がります、や もう少し、お客様がサイト内で目的の場所に早くたどりけるには、サイト構成をこうした方がよい、とか この内容が重複しているからランクアップの妨げになる等、適宜 カスタマサーサービスや営業担当者から、積極的に非常に有意義なアドバイスを頂いております。
３．その都度 カスタマーサービスや営業担当者のご指導に基ずき、サイトを修正しています。 ググルアナリティクス、グーグルサーチ、チェキ等の細かなランクデーターを記録していますが、実にその効果が歴然で、心から感謝いたしております。
５．ＤＳブランドの営業担当の方も導入後にもかかわらず、実に丁寧な指導をして頂いております。 この方のアドバイスも的確であり、カスタマサービスとの連携もよくとられております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
当社の営業を担当して下さる方や、カスターサービスのスタッフの方々には全く不満がありません。
ソフト自体につきましては、下記の点が改善されればと願っております。 それは、トップページのスペシャルページと２階層、３階層以下のページのデザインの統一感が今一つという点です。 できれば、トップページのイメージをその他のページにも反映できる様に、サイト全体を統一デザインポリシーで貫けるようなソフトになればと期待しております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで、１０年近く、汎用ソフトでホームページを自社運用してきましたが、おりこうブログに替えてから、下記のメリットがございました。
・何よりも、アクセス数が飛躍的に伸びました。
・成約率も伸びました。
ビジネスですので、綺麗になった、使い易くなったは ２次的、３次的な目的であり、やはり上記２点に直接結びつくことが最も大切と考えております。 その観点からも、営業担当者様とカスターサービスのスタッフの皆様のクオリテイーの高さが支えるＤＳブランドを選んでよかったと実感しております。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 また、とてもありがたいコメントをいただきまして重ねてお礼申し上げます。 また、アクセスも伸び、成約率も伸びたというご意見をいただき、大変嬉しく思っております。 今回いただいた「改善して欲しいポイント」につきましては、貴重なご意見として次回のデザイン変更やご案内の際にご対応できればと思います。 今後ともお客様のパートナーとして、より一層精進して参ります。 引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。