多くのことが改善されました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ホームページに対し、ユーザーからの問い合わせは、メールで行っています。顧客満足度アンケートを実施し、HPから回答をいただいたりしていますがやまはり、メールでかえって来ます（送る側はWeb入力で送信）。
直接、口コミを頂き、そのまま表示れれていれば、管理は必要ですが、活用範囲はもっと広がると思います。そういうページが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1番は認知度、近代化したホームページでアピール度は高いと思います。
また、それを作り、更新するコストも削減できていると思います。
顧客満足度アンケートの回答ページを用意することでのコストも抑えられています。以前に比べると、難しいことを覚える必要もなく、会社をアピールできていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使い勝手もよくです。
また、不明なことはサポートセンターに問い合わせると、待つことなくすぐ回答を得ることができます。